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Umfrage

Die Umfrage stellt eine Methode dar, um Informationen bzw. Meinungen einer ausgewählten Zielgruppe über einen bestimmten Sachverhalt zu erhalten. Umfragen werden oft im Zusammenhang mit Marketingkampagnen durchgeführt, zur Informationsgewinnung über die Zielgruppe, um die Ausrichtung der Unternehmensaktivitäten besser an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen

 

Die NTCS Umfrage unterstützt Sie beim Erstellen von Umfragen, Einholen von Antworten und Auswerten von Umfragen. Die Umfrage kann entweder schriftlich oder telefonisch mithilfe der Anbindung an den Standardbrief gestaltet werden. In NTCS haben Sie auch die Möglichkeit Online-Umfragen zu erstellen, bei denen die Teilnehmer die Umfrage selbstständig ausfüllen können und die Ergebnisse sofort in NTCS verspeichert werden. 
 

Umfrageverwaltung

Die Umfrageverwaltung bietet eine unkomplizierte Erstellung von Fragebögen, die in den Standardbrief übernommen werden können. Mit Hilfe von übersichtlichen Darstellungen werden die Umfrage-Antworten als aussagekräftige Kennzahlen präsentiert.


Die Erstellung der jeweiligen Fragebögen ist einfach und erfolgt intuitiv. Für jede Frage kann zusätzlich eine Ausfüllhilfe mit Anweisungen für den Fragesteller hinterlegt werden. Alle gängigen Antwortmöglichkeiten wie Ja/Nein, Skala, Bewertung, Multiple Choice, etc. sind verfügbar. Eine einmal definierte Frage kann ebenso wie Antwortsets in mehreren Fragebögen verwendet werden.


Eine definierte Zielgruppe bildet den Ausgangspunkt. Für die jeweilige Umfrage werden Aufgaben erzeugt, aus denen diese Umfrage gestartet werden kann. Die Aufgaben können auf verschiedene MitarbeiterInnen verteilt werden, die diese dann ausführen. Dadurch wird das Fragebogenformular gestartet und kann unkompliziert elektronisch ausgefüllt werden. Die Umsetzung setzt das Modul „Kampagne“ voraus. Die erfassten Daten stehen anschließend sofort in Kombination mit Stammdaten des Kunden zur Verfügung. 
 

Online-Umfrage

Die Online-Umfrage ist ein Tool, welches Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre zuvor individuell gestaltete Umfrage bequem per E-Mail Link an Ihre Zielgruppe zu versenden. Der Kunde braucht nur den Link aufzurufen, kann die Umfrage sofort durchführen und die Ergebnisse sind sofort in NTCS verfügbar.


Aufwändiges Verschicken der Umfragebögen per E-Mail oder Post, Portoentgelte sowie das Warten auf Retournierung vom Kunden entfallen hierbei, da die Antworten sofort bei Ihnen im System sichtbar sind, ohne dass sie diese selbst erfassen müssen.
 

Auswertung der Umfrageergebnisse

Ergebnisse der Umfrage können direkt im Umfrage-Modul einfach und unkompliziert aufgerufen werden. Diese Sichtweise liefert Ihnen schnelle Ergebnisse zu einer bzw. wenigen konkreten Fragestellungen.


Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit mithilfe des Auswertungsdesigner die erfassten Antworten aus verschiedensten Sichtweisen auszuwerten. Dabei können Ergebnisse kombiniert werden bzw. aus anderen Gesichtspunkten betrachtet werden. So kann beispielsweise ausgewertet werden, wie viele Kunden eine Frage mit Ja beantwortet haben, und wie viele davon aus einer bestimmeten Region sind. Auswertungen als Torten- bzw. Balkendiagramm sind in Echtzeit verfügbar.
 

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