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Revolution in der Online-Hilfe mit dem BMD Fox

31.05.2024 | Fachberichte/Softwareinfo/Praxistipps | Manfred Kirchberger, Helene Roselstorfer

KI trägt maßgeblich dazu bei, komplexe Herausforderungen zu bewältigen, die Effizienz zu steigern und Innovationen voranzutreiben. BMD trägt dieser Entwicklung mit dem Chatbot BMD Fox Rechnung.


Fox nutzt aktuelle Sprachmodelle

Seit Ende des Jahres 2023 steht BMD Nutzerinnen und Nutzern der BMD Fox zur Verfügung. Sein Schlüssel liegt in der Integration fortschrittlicher Sprachmodelle basierend auf künstlicher Intelligenz. Diese verleihen dem neuen Chatbot ein beeindruckendes Verständnis für die Bedeutung und den Kontext menschlicher Anfragen.

Der Anspruch von Fox ist es dabei, kontinuierlich auf dem neuesten Stand zu bleiben und sich an die sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen anzupassen. Die Integration von Cloud-Technologie macht den Chatbot rund um die Uhr verfügbar, sodass User/innen jederzeit auf neue Informationen und Entwicklungen zugreifen können.


Fragen einfach formulieren und genaue Antworten erhalten

Die Interaktion mit dem Chatbot erfordert lediglich eine einfache und klare Fragestellung, ähnlich wie bei menschlichen Gesprächen. Durch den Einsatz aktueller KI-Technologien kann Fox auch komplexe Anliegen in mehrere einzelne Fragestellungen aufteilen und präzise Antworten generieren. Je besser die Bedeutung Ihres Anliegens verstanden wird, umso genauer kann der BMD Fox die gewünschte Antwort liefern.

Ein wesentliches Ziel von Fox ist es auch, Wissen leichter zugänglich zu machen und die Effizienz von Arbeitsabläufen zu verbessern. Neben der Textgenerierung wurde deshalb auch die Suche überarbeitet. Die BMD Hilfe dient als Wissensdatenbank für den Chatbot. Fox versteht den Kontext Ihrer Frage, sieht nach, welche Informationen sich in der BMD Hilfe dazu finden und erstellt daraus eine Antwort.
 

Das Bild zeigt eine Chat-Anfrage an BMD Fox sowie seine Antwort, in der er genau beschreibt, worum es sich bei NTCS handelt.
Hier erklärt der Chatbot Fox genau, worum es sich bei NTCS handelt. Screenshot © BMD

Relevante Hilfedokumente als zusätzliche Information

Durch die Integration von relevanten Hilfedokumenten und die Bereitstellung von Verweisen auf zusätzliche Ressourcen ermöglicht Fox den Nutzern einen umfassenden Support. Er unterstützt BMD Anwender/innen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und Probleme rasch zu lösen.

Die Generierung einer Antwort auf Ihre Frage kann je nach Fragestellung etwas Zeit in Anspruch nehmen, normalerweise ein paar Sekunden und in seltenen Fällen bis zu einer Minute. Während dieser Zeit ist die BMD NTCS Anwendung nicht blockiert und weiterhin nutzbar. Alle Fragen und Antworten werden als Chats gespeichert, sodass Sie diese nachlesen und jederzeit weiterführen können.


Machen Sie sich jetzt mit dem BMD Fox vertraut

Interessante und wichtige Tipps zeigt Ihnen übrigens auch die Startseite von Fox. So sind Sie bestmöglich unterstützt und machen sich mit der neuen Technologie rasch vertraut. Die Einführung von Fox markiert einen bedeutenden Schritt in Richtung Zukunft und verdeutlicht die wachsende Bedeutung von KI in Softwarelösungen. Mittlerweile wickeln BMD Kundinnen und Kunden täglich rund 2000 Unterhaltungen mit dem BMD Fox ab.

In der BMD Software finden Sie den Chatbot rechts oben in Form des Fox-Icons oder über das Suchfeld.

Durch Schaffen einer intuitiven Benutzererfahrung und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen, setzt Fox neue Maßstäbe für die Zukunft der KI-gestützten Assistenzsysteme. Ob in der Kundenbetreuung, im technischen Support oder in anderen Bereichen: Der BMD Fox fungiert als zuverlässiger und effizienter Assistent, der Nutzern und Nutzerinnen dabei hilft, Routineaufgaben schneller und effektiver zu erledigen.

Das Bild zeigt einen Laptop, auf dessen Oberfläche das Icon für BMD Fox mit einer Sprechblase zu sehen ist.

© stock.adobe.com - Farknot Architect

Datum:

31.05.2024


Bereich:

Fachberichte/Softwareinfo/Praxistipps


Autor:

Manfred Kirchberger, Helene Roselstorfer



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