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BMD Technik und Support

Die BMD Technik und unser Support sind Ihre zuverlässigen Partner. Gerne unterstützen wir Sie, damit Sie die BMD Business Software optimal in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Neu bei BMD?

Möchten Sie BMD neu in Ihrem Unternehmen einführen oder auf unsere Softwarelösungen umsteigen? Alle Informationen zur Einführung von BMD sowie zu den damit in Verbindung stehenden Dienstleistungen finden Sie hier:

Unterstützung bei der Installation und Einführung von BMD

Für die Einführung oder den Umstieg auf die BMD Business Software steht eine vollumfängliche Unterstützung auf unterschiedlichen Levels für Sie bereit. Gemeinsam untersuchen wir Ihre bestehende IT-Systemlandschaft und erarbeiten den optimalen Einsatz von BMD in Ihrem Unternehmen.

Installationsassistent: Wenn Sie BMD selbstständig einführen möchten, leistet Ihnen unser Installationsassistent ausgewählte Hilfestellungen. Er führt Sie Schritt für Schritt durch den Installationsprozess und geht die relevanten Einstellungsoptionen mit Ihnen durch.
Begleitung durch BMD: Mit BMD setzen Sie auf einen Erfahrungsschatz von 50 Jahren bei Softwareeinführungen. Unser bewährter Mix aus erprobten Best Practices und kundenspezifischen Anpassungen ermöglicht Ihnen eine schnelle und kostengünstige Einführung der BMD Business Software. Setzen Sie auf eine professionelle Unterstützung durch das BMD Projektmanagement.
Individuelle Trainings: Gerne passen wir unsere Schulungen an die spezifischen Anforderungen Ihrer Anwender/innen an oder schulen Sie in Teilbereichen der BMD Business Software. Sie profitieren von einem maßgeschneiderten Training direkt bei Ihnen vor Ort, das die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu 100% berücksichtigt. Für individuelle Schulungstermine kontaktieren Sie uns bitte unter termin@bmd.at oder unter der Telefonnummer +43 50 883.
Schulung via Fernwartung: Für Inhalte, deren Schulung maximal zwei Stunden dauert, empfehlen wir Ihnen die Schulung via Fernwartung. Dabei hat der/die BMD Trainer/in Zugriff auf Ihren Bildschirm und geht online alle wesentlichen Prozesse gemeinsam mit Ihnen durch. Dies ermöglicht Ihnen eine professionelle, strukturierte und individuelle Wissensaneignung.

Projektorganisation mit BMD

Unser professionelles Team unter der Leitung von international nach IPMA zertifizierten Projektmanager/innen sorgt dafür, dass der Software-Einführungsprozess nicht nur effizient geplant sondern auch reibungslos durchgeführt wird.

Im Rahmen der Softwareimplementierung sind Ihre individuellen Anforderungen und alle umgesetzten Maßnahmen über das Projekthandbuch transparent dokumentiert. Dank der BMD NTCS Projektmanagementsoftware ist ein kontinuierliches Projekt-Monitoring und -Controlling gegeben. Es garantiert zu jedem Zeitpunkt einen ausgezeichneten Überblick über den Status Quo Ihres Projekts, sodass notwendige Adaptierungen rasch und unkompliziert durchgeführt werden können. Ihr Budget bleibt dabei selbstverständlich immer im Fokus.

Mehr über das BMD Projektmanagement

Weiterführende Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten in der BMD Akademie

Mit unserer Erfahrung unterstützen wir Sie auch bei der langfristigen Nutzung der BMD Business Software. Gerne helfen wir Ihren Mitarbeitenden, damit diese BMD ab dem ersten Tag effizient und entspannt nutzen und ihr Wissen kontinuierlich vertiefen können.

Dazu steht Ihnen das vielfältige Schulungsangebot der BMD Akademie zur Seite. Sie bietet Ihnen ein profundes Programm rund um die Einführung, Inbetriebnahme und langfristige Nutzung von BMD sowie weiterführende Fortbildungen zu gesetzlichen, rechtlichen und weiteren relevanten Themen. Wählen Sie aus unserem Spektrum an Online-Seminaren und Präsenzschulungen an einer der BMD Trainingsstätten.

Mehr über die BMD Akademie erfahren

Sie sind bereits BMD Anwender/in?

Sind Sie bestehende/r BMD Anwender/in und benötigen Unterstützung? Haben Sie eine konkrete Frage zur Nutzung eines bestimmten BMD Moduls? Informationen zu unseren Hilfesystemen und Lernvideos finden Sie hier:

Infos zur BMD Hilfe

Die BMD Business Software verfügt über ein integriertes Hilfesystem, das programmweit über das Symbol „?“ aufgerufen wird. Selbst für langjährige Profis gibt es immer wieder neue Funktionalitäten und Inhalte zu entdecken.

BMD Clientsinfo und Lernvideos

Die BMD Clientsinfo ist ein exklusiver Service für BMD Kunden mit Wartungsvertrag. Sie erreichen die BMD Clientsinfo entweder direkt über den Clientsinfo-Link oder indem Sie auf der Startseite Ihrer BMD Software auf den entsprechenden Bereich klicken.

Die BMD Business Software verfügt auch über zahlreiche Lernvideos. Damit eignen Sie sich binnen weniger Minuten das Grundwissen zu den verschiedenen Bereichen von BMD auf einfache Weise an. Zutritt zu den BMD Lernvideos erhalten Sie entweder im Clientsinfo-Bereich oder direkt über Ihr BMD Programm.

Infos zu FAQ, Update-Hinweisen und weiteren Hilfe-Dokumenten

Die Mitarbeitenden des BMD Support-Teams werden täglich mit unzähligen Fragen konfrontiert. Diese werden von BMD ausgewertet und im Rahmen der Frequently Asked Questions (FAQ) beantwortet. Die FAQ lassen sich entweder direkt in Ihrem BMD Programm über das Symbol „?“ oder über die Clientsinfo aufrufen.

Weitere Update-Hinweise und Hilfe-Dokumente stehen Ihnen direkt in Ihrer BMD Software zur Verfügung.

Chatbot BMD Fox

KI trägt maßgeblich dazu bei, komplexe Herausforderungen zu bewältigen, die Effizienz zu steigern und Innovationen voranzutreiben. BMD trägt dieser Entwicklung mit dem Chatbot BMD Fox Rechnung.

Erfahren Sie mehr über BMD Fox

BMD Technik

Welche Voraussetzungen sind notwendig, um BMD im Unternehmen zu betreiben? Was ist bei der Softwareeinführung zu beachten? Unsere BMD Technik-Profis unterstützen Sie gerne, um diese und andere Fragen zu klären.

Ob Inbetriebnahme, Erweiterung oder Verbesserung Ihrer bestehenden BMD Lösung: Die BMD Technik hilft Ihnen weiter!

Technische Dokumentationen

Systemvoraussetzungen

BMD Systemcheck

Ist Ihre BMD Software optimal konfiguriert? Mit dem BMD Systemcheck erhalten Sie Gewissheit! Profitieren Sie von einer umfassenden Überprüfung durch unsere Technik-Profis. Dabei kontrollieren wir Ihre gesamte BMD Installation sowie den Server, auf dem die BMD Business Software installiert ist, unter folgenden Gesichtspunkten:

Sind alle Systemparameter richtig gesetzt?
Sind die Datenbankeinstellungen optimal gewählt?
Läuft der Server fehlerfrei?
Passt die Geschwindigkeit zu der von Ihnen eingesetzten Hardware?
Wie ist die Serverauslastung?

Zusätzlich vergleichen wir Ihr System mit aktuellen Referenzsystemen. Sie erhalten konkrete Verbesserungsvorschläge von unserem Technik-Team und Antwort auf die folgenden Fragestellungen:

Besteht Handlungsbedarf bzw. muss Ihr System optimiert werden?
Was kann verbessert werden?
Was ist der Stand Ihres Systems im Vergleich zu anderen Systemen?
Wurden Konfigurationsfehler festgestellt?

Der Systemcheck lässt sich ganz einfach online über Citrix GoToAssist durchführen. Alles, was es dazu von Ihrer Seite braucht, ist eine Internetverbindung. Sie erhalten einen kompletten Systemcheck inklusive Protokoll und Verbesserungsvorschläge für € 440,00 (exkl. USt.) pro physikalischem Server.

Bei virtuellen Systemen ist zwingend ein Zugriff auf das Hostsystem notwendig, wobei die komplexere Analyse nach tatsächlichem Aufwand berechnet wird und maßgeblich von der Mitwirkung Ihrer IT-Betreuer abhängt.

Jetzt zum Check anmelden

BMD Technik-Dienstleistungen

Ob Software, Hardware, Betriebssystem, Internet oder Sicherheit: Die BMD Technik unterstützt Sie mit einer umfangreichen Palette an Dienstleistungen. Bei Bedarf installieren wir Ihre BMD Software und konfigurieren die Arbeitsplätze von Einplatz-PC-Lösungen bis hin zu komplexen Großvernetzungen. Dazu liefern wir Ihnen gerne auch die passende Hardware, und zwar komplett vom Rechner bis zur Peripherie.

Sicherheit wird bei BMD groß geschrieben. Unsere Technik-Profis übernehmen nicht nur die Einrichtung von Benutzerberechtigungen, sondern installieren auch Firewalls und Virenschutz-Systeme, die den aktuellsten Standards entsprechen. Darüber hinaus überprüfen wir Ihr Netzwerk auf fehlerhafte Stellen. Auch beraten wir Sie gerne, wie Ihre bestehende IT-Infrastruktur optimal genutzt oder auf den neuesten Stand gebracht werden kann.

BMD ist Microsoft Gold Partner und Ihr Spezialist im Microsoft Umfeld. Plattformübergreifende Systemintegration, die Einbindung von Internet und Intranet, der Aufbau von VPN Netzwerken und individuelle Kommunikationslösungen gehören ebenso zum Leistungsspektrum der BMD Technik. Sie wählen bei uns aus einem Spektrum an folgenden Technik-Dienstleistungen:

Lieferung der passenden Hardware: Wir sorgen dafür, dass Ihre Hardware einwandfrei funktioniert und an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens optimal angepasst ist. Selbstverständlich werden alle von uns verkauften Hard- und Softwaresysteme gewartet und – falls notwendig – auch repariert.
Projektplanung: Gerne übernehmen wir für Sie die komplette Projektierung Ihrer EDV von der Bedarfsanalyse bis hin zur Auswahl und Lieferung der erforderlichen Hard- und Softwarekomponenten. Auch kümmern wir uns um die Netzwerkplanung und -protokollierung, sowie um die komplette System- und Softwareeinrichtung. Sie erhalten von uns ein fertiges EDV-System, das ab dem ersten Moment für den Einsatz in Ihrem Unternehmen bereit ist.
Problem- und Fehleranalyse: Auf Wunsch führen wir für Sie eine komplette Problem- und Fehleranalyse im gesamten EDV-System Ihres Unternehmens durch. Dazu füllen Sie bitte die Installationscheckliste aus.
BMD Systemcheck: Ist Ihr System ideal konfiguriert? Müssen Bereiche optimiert werden? Der BMD Systemcheck gibt darüber Aufschluss!

Für Fragen zu technischen Voraussetzungen sowie den BMD Technik-Dienstleistungen steht Ihnen unser Technik-Team gerne unter +43 50 883 zur Verfügung.

BMD Cloud-Services

Die BMD Business Software lässt sich entweder auf der eigenen Hardware oder über eine flexible und ortsunabhängige Cloud-Lösung betreiben. Mittlerweile nutzen mehr als 2.750 Unternehmen und Steuerberatungskanzleien die BMD Cloud Services – mit steigender Tendenz.

Mehr Infos

BMD Digitalisierungscheck

Arbeiten Sie bereits seit längerem mit der BMD Business Software und sind nicht sicher ob

Sie wirklich alle Funktionen zur Arbeitserleichterung optimal nutzen?
sich weitere Arbeitsabläufe optimieren und automatisieren lassen?
Ihre Kanzlei oder Ihr Unternehmen für die digitale Zukunft richtig aufgestellt ist?

Lassen Sie Ihr Unternehmen durch die professionellen BMD Trainer überprüfen, um Potenziale zur Effizienzsteigerung und Kosteneinsparung zu erkennen und zu nutzen.

So funktioniert der BMD Digitalisierungscheck

Im Rahmen des BMD Digitalisierungschecks liefern wir Ihnen Antworten auf die genannten Fragen und analysieren Ihre Kanzlei bzw. Ihr Unternehmen hinsichtlich Digitalisierung, Automatisierung und Qualitätsmanagement.

Je nach Größe Ihres Betriebs und den bereits eingesetzten BMD Modulen nimmt der Check durch unseren Trainer bei Ihnen vor Ort einen halben bis einen ganzen Tag in Anspruch. Im Anschluss daran erhalten Sie ein Ergebnisprotokoll mit den folgenden Inhalten:

Checkliste mit Verbesserungspotenzialen
Information über gewünschte oder fehlende BMD Tools, um den Arbeitsalltag noch effizienter zu gestalten
„Fahrplan“ für die schrittweise Umsetzung – abgestimmt auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche mit To Dos sowohl für BMD als auch für Sie
Schätzung der anfallenden Kosten
Unterstützung bei der Umsetzung

Investieren Sie jetzt in die Zukunft Ihres Betriebs

Der BMD Digitalisierungscheck beinhaltet mindestens 4 Stunden Analyse- und Beratungsgespräche sowie 1 bis 2 Stunden für das Ergebnisprotokoll mit den Verantwortlichen in den Bereichen Customer Relationship Management, Finanzbuchhaltung und Bilanz.

Erhöhen Sie die Effizienz in Ihrer Kanzlei bzw. in Ihrem Unternehmen und sparen Sie unnötige Kosten ein – mit dem BMD Digitalisierungscheck.

Jetzt anfragen

BMD Kontakt

Unsere BMD Expert/innen helfen Ihnen gerne weiter.
Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +43 50 883 während der folgenden Zeiten:

Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr
Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr (Journaldienst von 12:00 bis 16:00 Uhr)

Alternativ füllen Sie die Online-Supportanfrage aus.

>> Hinweis: Wenn Sie noch kein BMD Kunde/keine BMD Kundin sind oder Ihre BMD Software derzeit aus technischen Gründen nicht funktioniert oder Sie als externe/r IT-Techniker/in tätig sind, können Sie uns eine Online-Anfrage senden bzw. telefonisch Kontakt aufnehmen.
Die Online-Anfrage steht ausschließlich in diesen Fällen zur Verfügung.
BMD Kundinnen und Kunden mit funktionstüchtiger BMD Software nutzen für Anfragen bitte die Funktion „Kontakt zu BMD“ direkt in der Software über das „?“-Symbol rechts oben in der Menüleiste.

Online-Supportanfrage

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NTCS/55

BMD NTCS

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