Serviceplan und Serviceauftrag

Dieses Ergänzungsmodul zur BMD Warenwirtschaft* unterstützt alle Geschäftsfälle in Bezug auf die Planung und Abwicklung von Störmeldungen und Instandhaltungsmaßnahmen an eigenen oder beim Kunden befindlichen Produkten, Geräten sowie Arbeitsmitteln.

Allgemeine Funktionen

• Vorausplanung periodischer Maßnahmen - wie Wartung, Inspektion oder Reparatur - nach möglichen Intervallen:

◦ zeitlich, z. B. monatlich

◦ zählerabhängig, z. B. alle 10.000 Kilometer

◦ maßnahmenabhängig, z. B. §57a-Überprüfung

• Aufnahme von Störfällen und anderen Meldungen

• Auswertung fälliger Serviceleistungen per Instandhaltungsliste

• Automatische Benachrichtigung der zuständigen Mitarbeitenden bei anstehenden Maßnahmen via Aufgaben* oder E-Mail

• Steuerung der Abwicklung von Servicetätigkeiten und Reparaturmaßnahmen durch manuell oder aus der Instandhaltungsliste erstellte Aufträge

• Automatischer Vermerk von Servicemaßnahmen und Reparaturen im Lebenslauf bzw. unter der Seriennummer des Instandhaltungsobjekts

• Kontrollieren und Beurteilen der Meldungen sowie weitere Bearbeitung mit Hilfe von Serviceeinsätzen* oder Serviceaufträgen

• Planung erforderlicher Maßnahmen durch entsprechende Personaleinsätze über die BMD Personaleinsatzplanung*

*) weitere Softwaremodule vorausgesetzt

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