Call-Interface

Dieses Zusatzmodul zum BMD Customer Relationship Management* ermöglicht Ihnen einen Informationsvorsprung während Ihrer Telefonate. Sie können direkt ins Gespräch einsteigen und knüpfen an die wesentlichen Punkte an.

Um das Call-Interface-Modul nutzen zu können, wird eine funktionierende TAPI-Schnittstelle Ihres Telefonsystemherstellers vorausgesetzt.

Highlights

• Automatische Erkennung eingehender Anrufe über hinterlegte Stammdaten

• Möglichkeit des Aufrufs unterschiedlicher Applikationen wie z. B. Telefonprotokoll* oder Kontoblatt* des Kunden bzw. Lieferanten direkt aus der Software heraus

In Verknüpfung mit dem CRM Telefonprotokoll*

• Erstellung ausgehender Gesprächsverbindungen per Mausklick

• Überblick über die Protokollierung vergangener Telefonate samt Ansprechpersonen

• Direkter E-Mail-Versand von Protokollen möglich

• Vielfältige Schnittstellen in andere BMD Bereiche: z. B. Erfassung einer Rückruf-Aufgabe, eines Termins, eines Leads* oder eines Warenwirtschaftsauftrags* direkt aus dem Telefonprotokoll heraus

*) weitere Softwaremodule vorausgesetzt

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