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BMD Cloud: Ersteinstieg

1. Oberfläche

Wenn Sie sich am Remotedesktopserver anmelden, sehen Sie den Standarddesktop. Der Desktop kann individuell angepasst werden. Um auf Ihre Daten zuzugreifen, öffnen Sie „Dieser PC“.

Screenshot des Standarddesktop mit Pfeil auf "Dieser PC".

Um auf alle Ihre verfügbaren Programme zuzugreifen, öffnen Sie das Startmenü links unten.

2. Laufwerke

Es gibt verschiedene Laufwerke am Server:

Screenshot der verschiedenen Laufwerke am Server.

Laufwerk K: Ihr allgemeines Datenlaufwerk. Hier sollten die gemeinsamen Dokumente, Office-Daten usw. gespeichert werden. Weiters gibt es auf diesem Laufwerk die beiden Ordner „Trans“ und „Sammel“. Diese sollten nicht gelöscht werden, da sie für das NTCS Dokumentenmanagement benötigt werden.

Laufwerk L: Nur verfügbar, wenn Sie BMD 5.5 verwenden!
BMD Work-Verzeichnis: Hier werden alle Work-Daten von BMD abgelegt. Alle Dateien, die älter als sieben Tag sind, werden in diesem Verzeichnis automatisch gelöscht. Wird eine Datei in BMD 5.5 ins Work-Verzeichnis geschrieben, so ist diese hier zu finden.

Laufwerk M: Nur verfügbar, wenn Sie BMD 5.5 verwenden!
BMD Daten-Verzeichnis: Hier werden alle BMD 5.5 Daten abgelegt. In BMD muss bzw. darf der Laufwerksbuchstabe nicht angegeben werden.
Richtig: bh05\200001, Falsch: M:\bh05\200001!

Laufwerk O: Nur verfügbar, wenn Sie BMD 5.5 verwenden!
BMD Konfigurations-Verzeichnis: Hier befindet sich die BMD Konfiguration sowie das BMDC-Verzeichnis Ihrer Installation. Dieses enthält beispielsweise Ihre Varkopf-Datei sowie die Vtexte-Datei mit Ihren individuellen Parametern (PR20V). In diesem Verzeichnis sollte nichts verändert werden. Es wird auch für den automatischen BMD NTCS Zugriff benötigt.

Laufwerk W: Basisverzeichnis des Benutzers: Hier werden verschiedene Programmeinstellungen gespeichert. Dieses Verzeichnis sollte nicht manuell verändert werden.

Im Explorer können auch Daten vom lokalen Rechner zum Remotedesktopserver und umgekehrt übertragen werden. Dazu klicken Sie auf das entsprechende lokale Laufwerk (C auf MEINRECHNER entspricht dem lokalen C-Laufwerk des gerade verbundenen Rechners) und kopieren dort die Dateien → dann wechseln Sie auf das Serverlaufwerk und fügen die Daten ein.

Persönliche Dokumente können unter den eigenen Dateien gespeichert werden. Dazu rufen Sie am Desktop das Symbol mit dem Benutzernamen auf und dann wählen Sie den entsprechenden Ordner aus:

Screenshot der eigenen Dateien nach Aufruf des Symbols mit dem Benutzernamen.

Im Windows-Explorer können Sie ganz einfach nach Dateien suchen.

Screenshot der Suche im Windows-Explorer

Die zur Verfügung stehenden Programme sind im Startmenü (links unten) zu finden.

Die meistverwendeten Programme befinden sich automatisch ganz oben.

Screenshot der zur Verfügung stehenden Programme im Startmenü (links unten).

Innerhalb des Windows-Startmenüs können Sie auch komfortabel nach den Programmen suchen, indem Sie einfach das Startmenü öffnen und zu tippen beginnen – z. B. BMDNTCS

Screenshot der Suche im Windows-Startmenü, in diesem Fall mit dem Suchbegriff "BMDNTCS".

Verknüpfungen können vom Startmenü aus an die Taskleiste oder an ein benutzerdefiniertes Startmenü angeheftet werden. Dazu wählen Sie die entsprechende Verknüpfung mit der rechten Maustaste aus und aus dem Kontextmenü wählen Sie den gewünschten Punkt:

Screenshot der Option die Verknüpfungen "An Taskleiste anheften".

3. Einstellungen

Mittels „Start“ → „Windows-Zubehör“ → „Systemsteuerung“ können verschiedene Einstellungen am System vorgenommen werden.

Screenshot der Auswahl Systemsteuerung im Windows-Startmenü.

So kann etwa das Tastaturlayout oder auch die Sprache der Umgebung umgestellt werden.

Screenshot aller Systemsteuerungselemente, diese ermöglichen beispielsweise das Tastaturlayout oder auch die Sprache umzustellen.

4. Kennwort ändern

Mit der Tastenkombination STRG + ALT + ENDE kann das Kennwort geändert werden. Diese Änderung gilt dann auch für den Einstieg in BMD Netspeed.

Screenshot der Eingaben bei der Option "Kennwort ändern".

Hier finden Sie noch detaillierte Informationen zum Kennwort: BMD Cloud: Passwortänderung

Es kann in diesem Dialog auch der Desktop gesperrt werden.

5. Drucker

Am Desktop finden Sie das Icon „Drucker“:

Hier kann kontrolliert werden, ob alle benötigten Drucker vorhanden sind und ob der richtige Standarddrucker eingestellt ist. Möchten Sie einen lokalen Drucker ansprechen, so muss mit dem 2X Parallels Client zugegriffen werden und dann muss der Drucker „Druckername_by_2x“ verwendet werden.

Falls ein neuer Windows-Standarddrucker definiert werden soll, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Drucker und wählen „Als Standarddrucker festlegen“.

Screenshot des gewünschten Druckers mit der Option "Als Standarddrucker festlegen".

Wenn Sie den Drucker über den Parallels Client mitnehmen, prüfen Sie bitte, ob er lokal auf Ihrem Gerät funktioniert. Wenn das der Fall ist, hilft oft eine Ab- und Anmeldung aus der Cloud und das Aktualisieren des Parallels Clients.

Siehe: BMD Cloud: Parallels Client

6. Sitzung beenden und Wartungsarbeiten

6.1. Innerhalb der BMD Cloud-Sitzung

Wird nicht mehr am Server gearbeitet, so müssen alle Programme geschlossen werden. Um sich von der neuen BMD Cloud abzumelden, klicken Sie einfach im Startmenü auf das Usersymbol.

Screenshot des Windows-Startmenüs und des Usersymbols mit der Option "Abmelden".

Hier kann die Verbindung auch gesperrt werden.

Sie finden auch am Desktop den Abmeldebutton.

Screenshot des Abmeldebuttons am Desktop

Wird die Sitzung mit dem „X“ beendet, so werden Sie am Server nicht abgemeldet, sondern lediglich davon getrennt. Dabei bleiben alle Programme am Server weiterhin offen. Dieser Zustand wird für 3 Stunden beibehalten. Dann meldet der Server die Sitzung selbstständig ab. Diese 3 Stunden werden als normale Arbeitszeit verrechnet (falls Sie nach Nutzungszeit abgerechnet werden)! Daher sollte eine Sitzung immer richtig abgemeldet werden.

Wird die Verbindung zum Server ungewollt unterbrochen (zum Beispiel durch den Ausfall der Internetleitung), so wechselt die Sitzung am Server ebenfalls in den Zustand „getrennt“. Jetzt haben Sie 3 Stunden Zeit, um die Verbindung wieder aufzubauen. Laufen diesen 3 Stunden ab, so werden die Sitzung und die Programme beendet. Der Remotedesktopserver ist 24 Stunden, 7 Tage die Woche verfügbar. Finden Wartungsarbeiten statt, so werden diese beim Einloggen am Server durch ein Hinweisfenster angekündigt. Die Ankündigung erfolgt einen Tag vorher. Diese Wartungsarbeiten finden in der Regel außerhalb der normalen Arbeitszeit nach 19 Uhr statt.

Probleme/Fehler können jederzeit per Mail an technik@bmd.at gemeldet werden. Die Bearbeitung erfolgt dann so rasch wie möglich. Während der Normalarbeitszeit können Probleme/Fehler auch bei der Technik-Hotline gemeldet werden.

6.2. Außerhalb der BMD Cloud-Sitzung

Man kann über die Taskleiste des Windows-Clients mit einem Rechtsklick auf das Parallels-Symbol die Sitzungsinformationen starten.

Danach wählt man die gewünschte Sitzung aus und kann dann diese über den Abmelden-Button beenden.

Screenshot Sitzung außerhalb der BMD Cloud-Sitzung abmelden über die Taskleiste des Windows-Clients.

7. Unterstützung bei Problemen

Am Remotedesktopserver gibt es die Möglichkeit, dass ein BMD Mitarbeiter Sie bei Problemen unterstützt. Wenn dies der Fall ist, so erscheint auf Ihrem Bildschirm folgende Meldung:

Screenshot der Windows-Remoteunterstützung

Diese Meldung muss mit „Ja“ beantwortet werden. Ab diesem Zeitpunkt sieht der BMD Mitarbeiter Ihren aktuellen Bildschirm und kann Sie besser unterstützen.

8. Prozesse beenden

Sollte sich einmal ein Programm nicht ordnungsgemäß schließen lassen, so finden Sie im Startmenü unter dem Punkt „Prozesse beenden“ die Möglichkeit, diese zu beenden.

Screenshot Prozesse beenden im Startmenü

Bei der ersten Verwendung muss dies bestätigt werden:

Sollte sich ein Programm trotzdem nicht schließen lassen, melden Sie sich bitte bei der BMD Technik.

9. Gespeicherte Zugangsdaten löschen

Sie können über das Startmenü (Windows-Symbol links unten) zu „Troubleshooting“ und dann zu „Saved Credentials“ navigieren. Dort können dann die „alten Zugangsdaten“ entfernt werden.

Screenshot "Saved Credentials" im Windows-Startmenü.

Screenshot der alte Zugangsdaten mit der Option diese zu entfernen.

10. Spamfilter bearbeiten (betrifft BMD Cloud Professional Kunden)

Sofern Sie BMD Cloud Professional Kunde sind, können Sie für E-Mails unseren eingesetzten Spamfilter (Trendmicro) selbst bearbeiten. Sie haben dazu folgende Möglichkeiten:

Professional Kunden erhalten täglich einen Report via Mail mit gefilterten E-Mails. Absender können so über den Link in der E-Mail wieder freigegeben werden.

Screenshot des Spamfilters (Trendmicro) mit der Option, die E-Mail freizugeben oder den Absender auf die Whitelist zu setzen.

Sie haben hier die Option, die E-Mail einfach freizugeben oder auch den Absender auf die Whitelist zu setzen. Bitte beachten Sie, dass es einige Minuten dauern kann, bis die E-Mail Ihrem Postfach zugestellt wird. Kontrollieren Sie anschließend noch den Junk-Mail-Ordner in Outlook (siehe nächster Punkt).

10.1. Outlook – Junk-Email überprüfen

Überprüfen Sie auch noch den Junk-E-Mail-Ordner von Outlook auf gefilterte E-Mails.

Screenshot des Junk-E-Mail-Ordners von Outlook.

Auch dort haben Sie noch die Möglichkeit, gefilterte Mails bzw. Absender wieder freizugeben.

Screenshot der Option die gefilterten Mails wieder freizugeben.

10.2. Spamfilter über das Windows-Startmenü aufrufen

Darüber hinaus ist es möglich, den Spamfilter direkt über das Windows-Startmenü aufzurufen und zu bearbeiten. Über diese Funktion gelangen Sie zur Anmeldemaske des von uns eingesetzten Spamfilters.