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Technische Dokumentation

BMD: Neues Fernwartungstool „LogMeIn Rescue“

Wir möchten Sie über eine wichtige Änderung im Bereich der Fernwartung informieren. 

Unser bisheriges Fernwartungstool „GotoAssist“ wird mit der Version 2026.29.01 durch „LogMeIn Rescue“ ersetzt. 


Hier finden Sie die wichtigsten Eckpunkte: 

  • LogMeIn Rescue wird mit der BMD NTCS Version 2026.29.01 verfügbar sein.
     
  • Für Sie ist keine manuelle Installation erforderlich. Die Umstellung erfolgt im Hintergrund und hat keine Auswirkungen auf Ihre laufende Arbeit.
     
  • Die neue Variante wird automatisch mit der Version 29.01 über den BMDNetClient ausgerollt.
     
  • Ältere Versionen >= 28.01 erhalten das neue Tool über einen zukünftigen Patch (WebUpdate).
     
  • Im Zuge der Aktualisierung wird eine kleine Applikation installiert. Diese meldet sich in der Systemsteuerung unter dem Eintrag „BMD Systemhaus Remote Support“:
Screenshot der Bezeichnung der neuen Applikation
  • Es wird ebenfalls ein Eintrag im Windows Startmenü erstellt:
Der Screenshot zeigt den neuen Eintrag im Windows Startmenü.
  • Beim Start der Fernwartung aus der NTCS öffnet sich in Zukunft folgendes Fenster. Den PIN-Code erhalten Sie nach wie vor über den BMD Support.
Der Screenshot zeigt das Login-Fenster, in dem der PIN-Code eingegeben wird.
  • Wir möchten darauf hinweisen, dass damit selbstverständlich keine unbeaufsichtigte Fernwartung durchgeführt werden kann! Für den Aufbau einer Fernwartung ist immer die Eingabe eines Codes und Ihre anschließende Zustimmung erforderlich.
     
  • Als Alternative können Sie die Fernwartung auch über https://help.bmd.at starten. 



Für Administratoren
Sollte der Start von LogMeIn Rescue bei Ihnen z. B. aufgrund von Firewalleinstellungen geblockt werden, so finden Sie hier die entsprechenden Informationen bez. Ausnahmen. 


Sollten Sie Fragen zur Umstellung haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.