Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti
BMD Business Solutions s.r.o.
Nám. 1. Mája 7991/9
SK-81106 Bratislava - Staré Mesto
+421 220 861 990
bratislava@bmd.com
1. ROZSAH PLATNOSTI
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) platia pre všetky zmluvy, najmä pre predaj a dodávky hardvéru a softvéru, ako aj pre iné služby a školiace služby, ktoré spoločnosť BMD Business Solutions s.r.o. (ďalej len „BMD“) poskytuje zákazníkovi (ďalej len „zákazník“) (ďalej len „zmluvy“). BMD poskytuje svoje plnenia zákazníkovi výlučne za predpokladu akceptácie týchto VOP zákazníkom. Všetky školiace služby sa vzťahujú len na spoločnosťou BMD dodaný alebo inak poskytnutý hardvér a softvér a ich aplikáciu. V žiadnom prípade BMD neradí v otázkach nad rámec uvedeného, najmä nie v odborných otázkach účtovníctva, bilancovania, mzdového účtovníctva, rozpočtovania, personálneho plánovania, ako aj v daňovo-právnych, pracovno-právnych a sociálne-právnych témach. Zákazník je za dodržiavanie všetkých právnych predpisov zodpovedný sám.
1.2 Predmetom zmluvy medzi BMD a zákazníkom môže byť najmä:
• Predaj a dodávka hardvéru
• Licencovanie BMD softvéru (štandardný softvér)
• Vytvorenie a uvedenie do prevádzky BMD individuálneho softvéru
• Licencovanie/dodávka softvéru tretích strán
• Údržbové a servisné služby v súvislosti s BMD softvérom (štandardný softvér)
• Školiace služby
• BMD Cloud
• Konanie a organizovanie seminárov, webinárov, workshopov a podobne.
Všetky plnenia, ponuky a uzatváranie zmlúv spoločnosťou BMD sa uskutočňujú výlučne na báze týchto VOP v ich aktuálne platnom znení. Platia aj pre všetky budúce zmluvy medzi BMD a zákazníkom a pre všetky ďalšie činnosti, ktoré majú byť poskytnuté v súvislosti s uzavretou zmluvou, bez toho, aby na ne BMD musela v každom jednotlivom prípade znova odkazovať.
1.3 Zákazník môže do VOP nahliadnuť na internete na adrese www.bmd.com/sk/obchodne-podmienky, tieto VOP si stiahnuť či vytlačiť.
1.4 Tieto VOP neplatia pre obchodné vzťahy BMD so spotrebiteľmi v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa. BMD nesmeruje ponuku svojich produktov a služieb na spotrebiteľov.
1.5 Odchylné alebo doplňujúce obchodné podmienky zákazníka sa nestávajú súčasťou zmluvy ani pri vedomosti zo strany BMD, ibaže by s ich platnosťou BMD písomne súhlasila.
1.6 Ak sa so zákazníkom uzavretá zmluva odchyľuje od týchto VOP, majú ustanovenia zmluvy v týchto príslušných bodoch prednosť pred VOP, v ostatnom VOP dopĺňajú príslušné zmluvy.
1.7 BMD si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo doplniť tieto VOP. Zmena VOP nadobúda platnosť dňom ich zverejnenia na oficiálnom webovom sídle spoločnosti BMD (www.bmd.com/sk/obchodne-podmienky). Zákazník je povinný pravidelne sa oboznamovať s aktuálnym znením VOP zverejneným na tejto stránke. Ak nebude zákazník s novými VOP súhlasiť, má právo zmluvu vypovedať, a to doručením oznámenie o výpovedi BMD. Výpoveď je účinná dnom doručenia oznámenia. Ak zákazník nevyužije svoje právo vypovedať zmluvu najneskôr v tridsiaty deň odo dňa zverejnenia VOP na oficiálnom webovom sídle spoločnosti BMD (www.bmd.com/sk/obchodne-podmienky), jeho právo zmluvu vypovedať zaniká a má sa za to, že s novým znením VOP súhlasil.
2. UZAVRETIE ZMLUVY
2.1 Ponuky a kalkulácie nákladov BMD sú až do uzavretia zmluvy so zákazníkom vždy nezáväzné a otvorené.
2.2 Objednávkou u BMD zákazník záväzne deklaruje svoj zmluvný návrh.
2.3 Zmluva medzi zákazníkom a BMD vzniká, keď BMD po doručení objednávky, zákazky alebo ponuky zákazníka odoslala písomné potvrdenie alebo dodávku na zákazníkom naposledy oznámenú adresu, alebo začala s faktickým poskytovaním plnenia.
3. UZAVRETIE ZMLUVY
3.1 Všeobecne
3.1.1 Predmetom zmluvy je príslušný kúpny, nájomný alebo iný právny úkon a/alebo poskytnutie príslušnej služby a/alebo poskytnutie príslušného servisu spoločnosťou BMD. Vypracovanie popisu plnenia a zoznamu výkonov sa uskutočňuje na základe kvalitatívnej a kvantitatívnej potreby plnenia zákazníka, ktorej druh a rozsah – ak je to predmetom zákazky – určí BMD odplatne na základe informácií poskytnutých zákazníkom (najmä podkladov a testovacích údajov).
3.1.2 Druh a rozsah plnení, ktoré má BMD poskytnúť, sa riadi ustanoveniami týchto VOP a zmluvy uzavretej v jednotlivom prípade. Ak nové požiadavky zákazníka (najmä požiadavky na zmenu) vyžadujú zmenu rozsahu plnenia, je BMD oprávnená predložiť novú alebo zmenenú ponuku.
3.1.3 Výber zamestnanca alebo poskytovateľa služieb, ktorý poskytuje plnenia voči zákazníkovi, vykonáva BMD. BMD je oprávnená nasadené osoby kedykoľvek nahradiť inými kvalifikovanými osobami. BMD je kedykoľvek oprávnená nechať plnenia vykonať tretími osobami.
3.1.4 BMD si vyhradzuje právo zmeniť zmluvne dohodnuté plnenia alebo vykonať zlepšenia, pokiaľ je takáto zmena alebo zlepšenie v obchodnom styku obvyklé alebo nevyhnutné z dôvodu právnych alebo faktických požiadaviek, alebo je pri zohľadnení záujmov BMD pre zákazníka prijateľné.
3.1.5 Ak BMD poskytuje bezplatné dobrovoľné plnenia alebo dobrovoľné plnenia nad rámec dohodnutého obsahu zmluvy, môžu byť tieto zo strany BMD kedykoľvek bez predchádzajúceho oznámenia zastavené.
3.1.6 Pokiaľ BMD v rámci plnenia zmlúv nadobudne autorské práva alebo iné práva k výsledkom práce, udeľuje BMD zákazníkovi jednoduchú, neprevoditeľnú a neexkluzívnu licenciu (súhlas na použitie diela) na používanie výsledkov práce v jeho prevádzke po úplnom zaplatení. Zo zmluvy môže vyplynúť časové obmedzenie tejto licencie. Všetky ostatné práva k výsledkom práce zostávajú BMD. Zákazník najmä nie je oprávnený nechať výsledky práce používať tretími osobami, udeľovať sublicencie alebo výsledky práce meniť či ďalej vyvíjať. Súčinnosťou zákazníka pri poskytovaní plnenia nenadobúda zákazník žiadne práva k výsledkom práce nad rámec zmluvnej úpravy.
3.1.7 Plnenia BMD, ktoré zákazník využíva nad rámec pôvodne dohodnutého rozsahu plnenia, budú spoločnosťou BMD vyúčtované podľa skutočných nákladov.
3.1.8 Školiace a servisné služby sú poskytované vyškolenými zamestnancami/zamestnankyňami.
3.2 Osobitné ustanovenia k cudziemu softvéru (softvér tretích strán)
3.2.1 Ak zákazník odoberá od BMD licencovaný softvér tretích strán, je pri používaní tohto softvéru povinný dodržiavať aktuálne platné licenčné podmienky softvéru (podmienky používania). Objednaním licencovaného softvéru tretích strán zákazník potvrdzuje znalosť rozsahu plnenia a licenčných podmienok tohto softvéru.
3.2.2 Dodávka softvéru tretích strán sa uskutočňuje za podmienok stanovených v jednotlivom prípade. Pri absencii odlišnej písomnej dohody sa zákazníkovi udeľuje iba časovo neobmedzená, neexkluzívna, neprevoditeľná licencia. Práva na používanie softvéru tretích strán, ktoré sú poskytované na užívanie proti zaplateniu pravidelnej odplaty, v každom prípade zanikajú ukončením príslušnej zmluvy, ale aj v prípadoch omeškania s platbou odplaty napriek písomnému určeniu dodatočnej lehoty voči BMD alebo tretím poskytovateľom licencií.
3.2.3 Ohľadom softvéru nakúpeného BMD u tretích strán a ďalej licencovaného zákazníkovi, sa zmluvné strany dohodli na vylúčení akejkoľvek záruky a zodpovednosti BMD, najmä za chyby softvéru. BMD má však povinnosť postúpiť zákazníkovi nároky, ktoré jej prislúchajú voči jej dodávateľovi. Ak zákazník odoberá softvér, ktorý je kvalifikovaný ako „Freeware“ alebo „Shareware“ alebo „Open Source“ alebo porovnateľne, alebo obsahuje takéto prvky a nebol vytvorený spoločnosťou BMD, BMD nepreberá žiadnu záruku ani zodpovednosť. Zákazník musí dodržiavať licenčné podmienky uvedené príslušným nositeľom práv pre takýto softvér.
3.2.4 Zákazník je povinný BMD v plnom rozsahu odškodniť a zbaviť zodpovednosti voči nárokom z dôvodu porušenia vyššie uvedených povinností. Táto povinnosť odškodnenia zahŕňa aj prípadné súdne trovy, náklady na právne zastúpenie, ako aj znalecké poplatky.
3.3 Osobitné ustanovenia týkajúce sa softvéru vytvoreného spoločnosťou BMD (BMD softvér)
3.3.1 Pri softvéri vytvorenom BMD (individuálny alebo štandardný softvér) je rozsah plnenia v zmluve definitívne určený popisom plnenia. Popis plnenia musí zákazník skontrolovať. Objednaním BMD softvéru zákazník potvrdzuje znalosť rozsahu plnenia a licenčných podmienok. BMD je oprávnená požiadavky zákazníka na zmeny odchyľujúce sa od popisu plnenia fakturovať osobitne a stanoviť nové primerané obdobie plnenia. Dodávka zahŕňa aj popis programu. Práva k BMD softvéru, všetkým jeho súčastiam a dokumentácii zostávajú v plnom rozsahu spoločnosti BMD. Pri absencii odlišnej písomnej dohody sa zákazníkovi udeľuje iba časovo neobmedzená, neexkluzívna, neprevoditeľná licencia. Práva na používanie BMD softvéru, ktoré sú poskytované za pravidelnú odplatu, zanikajú v každom prípade s koncom príslušnej zmluvy, ale aj v prípadoch omeškania s platbou odplaty napriek písomnému určeniu dodatočnej lehoty zo strany BMD. Licencia výslovne nezahŕňa právo používať BMD softvér na školenia tretích osôb.
3.3.2 Zákazník berie na vedomie, že nepodstatné odchýlky BMD softvéru nemožno z povahy predmetu zmluvy vylúčiť. Pokiaľ to výslovne nie je uvedené v zmluve, BMD neposkytuje záruku a nezodpovedá za to, že (i) dodaný softvér spĺňa všetky požiadavky zákazníka alebo (ii) dodaný softvér je kompatibilný s inými programami zákazníka alebo (iii) programy bežia nepretržite a bezchybne alebo (iv) všetky chyby softvéru môžu byť odstránené.
3.3.3 Zo záruky a zodpovednosti BMD sú vylúčené najmä všetky vady, ktoré vznikli v dôsledku neodbornej inštalácie alebo neodbornej prevádzky zákazníkom alebo tretími osobami, v dôsledku nevhodných prevádzkových podmienok (napr. hardvér a softvér), ako aj atmosférických alebo statických výbojov, prirodzeným opotrebením, neodbornou obsluhou, zmenenými komponentmi operačného systému, rozhraniami a parametrami, použitím nevhodných organizačných prostriedkov a dátových nosičov, nepovoleným spracovaním softvéru zákazníkom alebo tretími osobami alebo dopravou tovaru.
3.3.4 Záruka BMD je obmedzená na reprodukovateľné (opakovane sa vyskytujúce) vady v funkcii programu.
3.3.5 Ak je spoločnosťou BMD súčasne dodávaný hardvér aj softvér, prípadné vady softvéru neoprávňujú zákazníka k odstúpeniu aj ohľadom zmluvy, na ktorej je založené užívanie alebo dodávka hardvéru. To platí aj opačne.
3.3.6 BMD softvér vyžaduje prevzatie programu (akceptáciu). Prevzatie platí pri absencii formálneho akceptačného protokolu (bod 3.3.8) aj vtedy ako uskutočnené a plnenie BMD ako bezvýhradne prijaté, ak zákazník softvér nasadí v ostrej prevádzke, najneskôr však, ak zo strany zákazníka nie je najneskôr v 10. pracovný deň po termíne prevzatia alebo dodania oznámenom spoločnosťou BMD vyjadrená voči BMD písomná výhrada. Iba ak BMD softvér vykazuje vady alebo neúplnosti voči popisu plnenia, ktoré podstatne obmedzujú alebo znemožňujú jeho používanie, môže zákazník prevzatie oprávnene odmietnuť. Ak zákazník odmietne prevzatie a ukáže sa, že v čase plánovaného prevzatia neexistovali žiadne vady, ktoré podstatne obmedzujú alebo znemožňujú používanie softvéru, tak sa prevzatie považuje za vykonané.
3.3.7 BMD je oprávnená požadovať od zákazníka čiastkové prevzatia jednotlivých častí programu, pričom termíny prevzatia oznámi zákazníkovi v primeranom predstihu.
3.3.8 O prevzatí sa musí spísať protokol. Do tohto protokolu sú v každom prípade zahrnutí: prítomní účastníci, vyhlásenie zákazníka, že preberá plnenie, prípadne zákazníkom reklamované vady a neúplnosti a zistenie, či bola dohodnutá lehota plnenia prekročená alebo dodržaná. Ak existujú medzi zmluvnými stranami rozdiely v názoroch týkajúce sa vád, tieto sa uvedú v protokole. Protokol musia podpísať obe zmluvné strany. Prevzatie sa považuje za vykonané podpísaním protokolu oboma zmluvnými stranami.
3.3.9 Zjavné vady je zákazník povinný vytknúť ihneď pri prevzatí pod sankciou straty všetkých nárokov zo záruky a náhrady škody. Neskôr ich už nemožno uplatniť.
3.4 Osobitné povinnosti zákazníka
3.4.1 Zákazník je povinný voči BMD bezodplatne poskytnúť všetky údaje potrebné a účelné pre poskytnutie zmluvných plnení, ako aj dať k dispozícii všetky informácie a podklady. BMD nie je povinná preverovať tieto informácie, údaje a podklady a ich logický obsah (správnosť, úplnosť atď.), námietka spoluzavinenia je vylúčená. Ak vzniknú viacnáklady BMD, ktoré sú založené na chybných, neúplných alebo oneskorene poskytnutých informáciách zákazníka, budú tieto zo strany BMD fakturované osobitne podľa aktuálne platných hodinových sadzieb.
3.4.2 Zákazník musí BMD, pokiaľ je plnenie poskytované v priestoroch zákazníka, bez vyzvania a bezodplatne poskytnúť všetku priestorovú a technickú infraštruktúru potrebnú pre poskytnutie služieb v požadovanej kvalite, najmä sieťové komponenty, prípojky, internetové pripojenia, firewallové systémy, elektrinu, núdzové napájanie, odkladaciu plochu pre zariadenia, pracovné miesta, klimatizáciu ako aj primeranú bezpečnosť priestorov a budovy (napr. ochrana pred vodou, ohňom, UV svetlom, prístupom nepovolaných osôb).
3.4.3 Zákazník je vo svojich priestoroch a v rámci svojich IT systémov sám zodpovedný za dodržiavanie predpokladov požadovaných príslušným výrobcom pre prevádzku hardvéru a softvéru ako aj za osobitné bezpečnostné opatrenia. K tomu patrí aj používanie aktuálneho hardvéru a softvéru, najmä bezodkladné inštalovanie bezpečnostných aktualizácií. BMD nie je povinná IT systémy a iné predchádzajúce výkony zákazníka v tomto smere preverovať.
3.4.4 Ak spoločnosť BMD nemôže poskytnúť službu alebo ju nemôže poskytnúť včas z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník, najmä ak zákazník nesplnil svoje povinnosti spolupracovať včas a v plnom rozsahu, neoznámil vady alebo poruchy včas alebo nedodržal dohodnuté termíny, je zákazník povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré tým vznikli. V takomto prípade sa ďalej predĺžia termíny dohodnuté na poskytnutie služby v súlade so zdržaním, za ktoré zodpovedá zákazník.
3.4.5 Zákazník je povinný priebežne kontrolovať služby spoločnosti BMD. Nastavenia týkajúce sa výpočtov (príspevky na sociálne zabezpečenie, predajné ceny, daň z pridanej hodnoty, mzdové vzorce atď.) sa vykonávajú výlučne na pokyn zákazníka. Zákazník nesie výhradnú zodpovednosť za správnosť a aktuálnosť zadávaných súm a ostatných údajov, výpočtových vzorcov, ako aj za správnosť a aktuálnosť uplatniteľných právnych noriem (najmä daňových a sociálno-poisťovacích a ostatných zákonných ustanovení, predpisov o účtovníctve a vedenia účtovných kníh, kolektívnych zmlúv a ostatných pracovnoprávnych noriem).
4. VÝPOVEĎ DLHODOBÝCH ZÁVÄZKOV
4.1 Zmluvy uzavreté medzi BMD a zákazníkom o priebežnom odbere služieb alebo iné dlhodobé záväzkové vzťahy (napr. licenčné zmluvy, zmluvy o údržbe a servise) sú pri absencii odlišnej písomnej dohody uzavreté na dobu neurčitú.
4.2 V prípade zmluvného vzťahu na dobu určitú sa tento automaticky predlžuje vždy o pôvodnú dobu trvania zmluvy, pokiaľ ho zákazník pred uplynutím zmluvy nevypovie písomnou výpoveďou s trojmesačnou výpovednou lehotou. Ak nebola uzatvorená dohoda o vzdaní sa práva na výpoveď, zmluvy uzatvorené na dobu neurčitú môže zákazník alebo spoločnosť BMD vypovedať doporučeným listom s trojmesačnou výpovednou lehotou k 31. 12. daného roka. Za rozhodujúci pre včasnosť sa považuje dátum poštovej pečiatky. Práva spoločnosti BMD uvedené nižšie v týchto VOP v prípade omeškania platby zo strany zákazníka týmto nie sú dotknuté.
4.3 Z vážneho dôvodu môže ktorákoľvek zmluvná strana kedykoľvek písomne vypovedať zmluvu s okamžitou platnosťou. Vážny dôvod, ktorý oprávňuje spoločnosť BMD k vypovedaniu zmluvy bez výpovednej lehoty, existuje najmä v prípade (i) omeškania platby zo strany zákazníka napriek upomienke s stanovením dodatočnej lehoty 4 týždne; (ii) ak zákazník pri uzatvorení zmluvy uviedol nesprávne údaje o svojej ekonomickej alebo majetkovej situácii alebo zamlčal okolnosti, pri ktorých by spoločnosť BMD zmluvu neuzavrela; (iii) v prípade akéhokoľvek využívania služieb, ktoré porušuje platné právne predpisy; (iv) ak zákazník poruší zmluvné ustanovenia, ktoré slúžia na ochranu práv tretích osôb; (v) v prípade závažného porušenia iných podstatných zmluvných povinností.
4.4 Dodržanie dohodnutých termínov splatnosti je podstatnou podmienkou pre vykonávanie plnení spoločnosťou BMD. BMD je preto pri omeškaní s platbou po neúspešnej písomnej výzve s určením dodatočnej lehoty 4 týždne oprávnená k okamžitému zastaveniu plnení alebo k okamžitému zrušeniu zmluvného vzťahu bez výpovednej lehoty.
4.5 Všetky prípady okamžitého zrušenia zmluvy, ktoré nastanú z dôvodu prislúchajúcemu sfére zákazníka, ponechávajú nárok BMD na odmenu za zmluvne predpokladanú dobu trvania zmluvy až do najbližšieho termínu výpovede a na uplatnenie nárokov na náhradu škody nad rámec toho nedotknutý.
4.6 Zákazník sa upozorňuje na to, že pri ukončení zmluvného vzťahu, z akéhokoľvek dôvodu, BMD už nie je povinná k pokračovaniu dohodnutej služby. BMD je najmä oprávnená k vymazaniu uložených údajov, pokiaľ neexistujú zákonné lehoty na uchovávanie alebo ukladanie. Zákazník sa musí sám postarať o dostatočné zálohovanie údajov, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Akékoľvek nároky voči BMD z dôvodu ukončenia z vážneho dôvodu zo strany BMD sú vylúčené.
5. DODANIE / DOPRAVA
5.1 Všetky okolnosti neovplyvniteľné zo strany BMD, ako napr. prevádzkové poruchy alebo obmedzenia dodávok materiálu (vrátane hardvéru a softvéru), sa považujú rovnako ako napríklad prírodné katastrofy, pracovné konflikty, dopravné a hraničné uzávery alebo pandémie za vyššiu moc. Pri existencii takýchto okolností sa lehoty dohodnuté na plnenie zo strany BMD primerane predlžujú a neoprávňujú zákazníka k výpovedi ani k odstúpeniu ani k uplatneniu iných nárokov voči BMD.
5.2 Úradné alebo iné povolenia/súhlasy tretích osôb prípadne potrebné na dodávku alebo poskytnutie plnenia zabezpečuje zákazník. Ak takéto povolenia nie sú predložené včas, tak sa lehoty dohodnuté na plnenie primerane predlžujú; zákazník nie je v tomto prípade oprávnený k výpovedi ani k odstúpeniu ani k uplatneniu iných nárokov voči BMD.
5.3 Ak je dodanie alebo poskytnutie plnenia je z dôvodov okolností uvedených v bodoch 5.1 a 5.2 nemožné, BMD má právo odstúpiť od zmluvy bez toho, aby zákazníkovi z toho prislúchali akékoľvek nároky. To platí aj pre prípad, že menované okolnosti nastanú počas už existujúceho omeškania. BMD je v tomto prípade oprávnená vyúčtovať zákazníkovi plnenia poskytnuté do odstúpenia ako aj dodatočne požadovať storno poplatok vo výške 30 percent z ešte nevyúčtovanej hodnoty zákazky.
5.4 Zmeny alebo rozšírenia zákazky požadované zákazníkom po zadaní zákazky primerane predlžujú lehoty dohodnuté na plnenie.
5.5 V prípade objednávok, ktoré zahŕňajú viacero častí, je spoločnosť BMD oprávnená realizovať čiastkové alebo predčasné dodávky a po dodaní každej jednej časti alebo služby vystaviť faktúru a požadovať prevzatie časti dodávky.
5.6 BMD poskytuje všetky plnenia zo sídla BMD. Doprava sa uskutočňuje vždy len na zákazku ako aj na účet a na nebezpečenstvo zákazníka. BMD na prianie a náklady zákazníka uzavrie pre tovar prepravné poistenie.
6. CENY / PLATOBNÉ PODMIENKY
6.1 Ceny splatné zákazníkom sú upravené v príslušnej zmluve. Pri BMD softvéri, softvéri tretích strán a hardvéri platia cenníkové ceny platné v deň odovzdania/dodania alebo odchylné ceny podľa ponuky. Pokiaľ v zmluve nie je upravené inak, rozumejú sa ceny od sídla BMD ako aj bez prípadnej dane z pridanej hodnoty v príslušnej zákonnej výške a iných odvodov, nákladov na balenie a dopravu, dátových nosičov (DVD, USB kľúče atď.), prípadných poistení, prípadných poplatkov z právnych úkonov a inštalačných nákladov.
6.2 Okrem cien uvedených v zmluve je zákazník povinný uhradiť spoločnosti BMD všetky hotovostné výdavky a náklady (napr. cestovné náhrady, cestovné lístky, náklady na ubytovanie) vzniknuté pri plnení zmluvy podľa aktuálne platných sadzieb na základe skutočných výdavkov. To platí aj pre školenia. Účtuje sa za každú začatú štvrťhodinu. Čas strávený cestou sa považuje za pracovný čas a zákazníkovi sa účtuje podľa dohodnutých hodinových sadzieb. Ak budú dodatočne stanovené dane, príspevky alebo poplatky, budú tieto tiež fakturované zákazníkovi.
6.3 Servisný poplatok podlieha indexácii podľa Indexu spotrebiteľských cien zverejneného Rakúskym centrálnym štatistickým úradom (2005 = 100). Ak sa Index spotrebiteľských cien 2005 už nebude zverejňovať, bude platiť index, ktorý ho nahradí. V prípade, že sa nevyhlási žiaden nasledujúci index, príslušný výpočet urobí BMD. Prípadné výkyvy nahor alebo nadol do 5 indexových bodov vrátane sa nezohľadňujú. Toto rozpätie sa vypočítava prvýkrát z indexového čísla vyhláseného na mesiac začiatku servisnej zmluvy, a pri každom prekročení platného rozpätia nahor alebo nadol, sa nanovo vypočíta, pričom základom pre výpočet nového rozpätia je prvé indexové číslo nachádzajúce sa mimo príslušného rozpätia.
6.4 Bez ohľadu na možnosť indexácie bude BMD informovať zákazníka o ostatných plánovaných zvýšeniach cien (napr. priebežné odplaty) primerane podľa bodu 1.7.
6.5 Ak si zákazník želá služby mimo obvyklej pracovnej doby (pondelok až štvrtok 08:00-17:00 hod., piatok 08:00-14:00 hod.), BMD je oprávnená za tieto služby na základe v zmluve dohodnutých hodinových sadzieb účtovať príplatky vo výške 50 % za výkony v pracovných dňoch mimo obvyklej pracovnej doby do 20:00 hod. a vo výške 100 % za časové obdobia po 20:00 hod. ako aj cez víkendy a sviatky, ibaže by písomne boli dohodnuté odlišné príplatky.
6.6 Pokiaľ nebola uzavretá žiadna odlišná písomná dohoda, sú BMD vystavené faktúry splatné do 14 dní od dátumu faktúry. Platba sa považuje za vykonanú v deň pripísania finančných prostriedkov na účet BMD. Pre čiastkové faktúry platia platobné podmienky stanovené pre celkovú zákazku analogicky.
6.7 Započítanie pohľadávok zákazníka voči BMD, okrem písomne uznanej alebo právoplatne zistenej protipohľadávky BMD, nie je prípustné. Aj ostatné zadržiavanie platieb na základe tvrdených, ale písomne BMD neuznaných pohľadávok zákazníka ako aj každé zadržiavanie zmluvných plnení zákazníka nie je prípustné.
7. OMEŠKANIE S PLATBOU
7.1 V prípade omeškania s platbou je BMD bez ohľadu na ostatné práva oprávnená (i) odložiť plnenie vlastných povinností až do vykonania úplnej platby alebo iného plnenia, a (ii) uplatniť primerané predĺženie lehoty plnenia a (iii) vyhlásiť všetky otvorené pohľadávky z tohto alebo iných obchodov so zákazníkom za splatné a (iv) účtovať za otvorené sumy od príslušnej splatnosti zákonné úroky z omeškania a (v) pri nedodržaní primeranej dodatočnej lehoty odstúpiť od zmluvy.
7.2 V prípade dohodnutej splátkovej platby je spoločnosť BMD oprávnená v prípade nesplatenia splátky v termíne vyhlásiť celú nesplatenú sumu faktúry za splatnú.
7.3 V prípade omeškania so splátkou je zákazník povinný uhradiť spoločnosti BMD nevyhnutné náklady vzniknuté v súvislosti s primeranými mimosúdnymi vymáhacími alebo inkasnými opatreniami (napr. upomienkové a inkasné poplatky advokáta alebo inkasnej agentúry), minimálne však 40,00 EUR (§ 369c Obchodného zákonníka).
8. VÝHRADA VLASTNÍCTVA
8.1 Dodané tovary a softvér zostávajú až do úplného uhradenia všetkých pohľadávok spoločnosti BMD vyplývajúcich z obchodného vzťahu so zákazníkom v neobmedzenom vlastníctve spoločnosti BMD. Zákazník nie je oprávnený založiť alebo previesť tovar s výhradou vlastníctva na iného vlastníka ako záruku. Zákazník týmto prevádza na BMD všetky pohľadávky a práva, ktoré mu vzniknú z ďalšieho predaja, spracovania, kombinovania alebo iného využitia dodaného tovaru. Zákazník je povinný až do úplného zaplatenia odmeny alebo kúpnej ceny uviesť toto postúpenie vo svojich účtovných knihách a na svojich faktúrach a upozorniť naň svojich dlžníkov. Na požiadanie je zákazník povinný bezodkladne poskytnúť spoločnosti BMD všetky dokumenty a informácie potrebné na uplatnenie postúpených pohľadávok a nárokov.
8.2 Pri omeškaní s platbou, hroziacom zastavení platieb alebo v prípade núteného výkonu rozhodnutia proti zákazníkovi je BMD oprávnená tovar s výhradou vlastníctva demontovať a/alebo inak vziať späť, bez toho, aby sa to rovnalo odstúpeniu od zmluvy. Zákazník je povinný k bezodkladnému vydaniu na prvú výzvu.
8.3 Pri záložnom práve alebo inom nárokovaní tovaru s výhradou vlastníctva tretími osobami je zákazník povinný poukázať na vlastnícke právo BMD a BMD bezodkladne upovedomiť. Všetky náklady BMD vzniknuté takýmito zásahmi tretích osôb znáša zákazník.
9. ZÁRUKA
9.1 BMD poskytuje zásadne záruku len za to, že dodané tovary a plnenia v čase odovzdania zodpovedajú zmluvne výslovne a písomne dohodnutým špecifikáciám. Verejné vyjadrenia alebo ostatné informácie o produktoch a plneniach od BMD, výrobcu, dovozcu do EU alebo iných tretích osôb, ktoré sa uvádzaním mena, značky alebo iného rozlišovacieho znaku na predmete zmluvy označujú za výrobcu, najmä v reklame, sa nestávajú obsahom zmluvy medzi BMD a zákazníkom.
9.2 Právne nároky vyplývajúce zo záruky je potrebné uplatniť súdnou cestou do 12 mesiacov odo dňa prevzatia, inak tieto nároky zanikajú.
9.3 Rozpoznateľné vady musí zákazník oznámiť ihneď pri odovzdaní, skryté vady bezodkladne po ich zistení. Zákazník je po odovzdaní povinný odovzdané plnenia bezodkladne dôkladne preveriť a prípadné vady bezodkladne, najneskôr však v lehote 14 dní od odovzdania, oznámiť. Oznámenia musia byť vždy písomne a musia obsahovať presný popis vady. Dôkazné bremeno za včasnosť oznámenia vady nesie zákazník. Ak reklamácia vady nie je vykonaná včas, platí odovzdané plnenie za neodvolateľne schválené.
9.4 Ak boli vady uplatnené v stanovenej lehote, spoločnosť BMD je povinná vady odstrániť. Ak sa spoločnosti BMD nepodarí vady odstrániť alebo ak to považuje za nehospodárne, BMD poskytne zodpovedajúcu zľavu z ceny. Zrušenie zmluvy zo strany zákazníka je vylúčené.
9.5 Zákazník je vždy povinný preukázať, že vada poskytnutej služby existovala už v čase odovzdania.
9.6 Možnosť postihu voči BMD v zmysle regresných ustanovení je vylúčená.
9.7 BMD neposkytuje žiadnu záruku za chyby, poruchy alebo škody, ktoré sú odvoditeľné z neodbornej obsluhy, zákazníkom svojvoľne zmenených komponentov, rozhraní a parametrov, použitia nevhodných organizačných prostriedkov a dátových nosičov, prevádzkových podmienok ležiacich mimo špecifikácie, ako aj za softvér, ktorý zákazník alebo ním poverené tretie osoby menia. BMD neposkytuje pri absencii odchylnej písomnej dohody ani žiadnu záruku za interoperabilitu plnení s inými systémami zákazníka (napr. výmena údajov s inými programami alebo funkčnosť rozhraní).
9.8 Ak je vadnosť založená na veciach poskytnutých zákazníkom alebo na súčinnostiach zákazníka alebo na porušení povinnosti uloženej zákazníkovi v týchto VOP alebo v individuálnej zmluve, je každá povinnosť BMD k bezodplatnému odstráneniu vady vylúčená. To sa týka najmä prípadu, že zákazník používa nevhodný alebo neaktuálny hardvér a softvér.
10. ZODPOVEDNOSŤ
10.1 S výnimkou škôd na zdraví zodpovedá spoločnosť BMD za škody len v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti.
10.2 Zodpovednosť spoločnosti BMD za stratu alebo poškodenie údajov či informácií, škody spôsobené prerušením prevádzky, ušlý zisk, nepriame škody, márne výdavky, ako aj iné škody spôsobené tretím stranám alebo následné škody je v každom prípade, pokiaľ to zákon dovoľuje, vylúčená.
10.3 Právo zákazníka na náhradu škody voči spoločnosti BMD sa premlčuje šesť mesiacov od zistenia škody a osoby, ktorá ju spôsobila.
10.4 Prípadná zodpovednosť BMD voči zákazníkovi je limitovaná výškou hodnoty zákazky, pri zmluvách o údržbe a ostatných dlhodobých záväzkoch výškou ročnej netto odmeny.
10.5 Prípadné regresné nároky, ktoré zákazník alebo tretie osoby smerujú z titulu zodpovednosti za produkt proti BMD, sú vylúčené.
10.6 BMD nepreberá žiadnu zodpovednosť za správnosť, úplnosť alebo aktuálnosť informácií, ktoré sú poskytované chatbotom. Ak zákazníci potrebujú záväzné informácie, je potrebné kontaktovať zamestnancov BMD a explicitne si vyžiadať záväzné informácie.
11. BEZPEČNOSŤ DÁT
11.1 Spoločnosť BMD prijme, pokiaľ je to primerané, všetky technicky možné opatrenia na ochranu údajov uložených v spoločnosti BMD. Spoločnosť BMD nezodpovedá za to, ak sa tretím stranám napriek tomu podarí získať prístup k údajom nezákonným spôsobom. S cieľom zabezpečiť potrebnú ochranu údajov je zákazník povinný zachovávať heslá v tajnosti. Zodpovedá za všetky škody, ktoré vzniknú porušením tejto povinnosti. Za zabezpečenie údajov je zodpovedný sám zákazník, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.
12. ZÁKAZ OSLOVOVANIA ZAMESTNANCOV
Zákazník sa zaväzuje počas doby trvania zmluvy a 12 mesiacov potom ani priamo ani nepriamo neoslovovať s ponukou zamestnania u zákazníka nasadených zamestnancov, resp. ostatné k poskytovaniu plnenia od BMD poverené tretie osoby. Pre každý prípad konania v rozpore s týmto bodom je zákazník voči BMD povinný k zaplateniu zmluvnej pokuty vo výške jedného ročného hrubého príjmu osloveného zamestnanca. Uplatnenie ďalších nárokov, najmä na náhradu túto zmluvnú pokutu prevyšujúcej škody alebo na zdržanie sa konania, zostáva nedotknuté.
13. OSTATNÉ USTANOVENIA
13.1 V prípade, ak sú alebo sa stanú jednotlivé ustanovenia VOP neúčinnými, neplatnými a/alebo nevykonateľnými, nebude tým dotknutá účinnosť, platnosť a/alebo vykonateľnosť zostávajúcich ustanovení VOP. Neúčinné ustanovenie má byť nahradené účinným, platným alebo vykonateľným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje sledovanému hospodárskemu cieľu ustanovenia. To platí aj pre doplňujúci výklad zmluvy pri existencii zmluvných medzier.
13.2 Zákazník a BMD budú obchodný vzťah pri absencii odchylnej dohody považovať za dôverný a nebudú ho zverejňovať. To platí tak pre okolnosť, že obchodný vzťah existuje, ako aj pre obsah obchodného vzťahu. Zákazník a BMD sú povinní všetky verejne neznáme komerčné alebo technické detaily, ktoré sa stanú známymi prostredníctvom obchodného vzťahu, považovať za obchodné tajomstvo príslušnej druhej zmluvnej strany za prísne dôverné. Zamestnanci a ostatní pomocníci majú byť zaviazaní k zodpovedajúcej mlčanlivosti. Táto dohoda o mlčanlivosti zostáva v platnosti aj po ukončení zmluvného vzťahu. Pri ukončení zmluvného vzťahu majú byť všetky jednej zmluvnej strane prenechané podklady a dokumenty príslušnej druhej zmluvnej strany bezodkladne vrátené.
13.3 BMD je oprávnená práva a povinnosti zo zmluvného vzťahu so zákazníkom previesť na tretie osoby. Zákazníkovi nevznikajú z príležitosti takéhoto prevodu žiadne práva na výpoveď alebo ostatné nároky.
13.4 Vyhlásenia, oznámenia a podobné dokumenty adresované spoločnosti BMD musia mať písomnú formu, aby boli právne platné. Oznámenia s podpisom zaslané e-mailom spĺňajú požiadavku písomnej formy. Dohody o odchýlení sa od tejto formálnej požiadavky musia mať takisto písomnú formu. Ústne vedľajšie dojednania sú neplatné.
13.5 Miestom plnenia je Bratislava. V prípade, ak je zákazníkom osoba so sídlom alebo miestom podnikania mimo územia Slovenskej republiky, tak pre prípadné spory zo zmluvy a týchto VOP sa dojednáva výlučne miestna príslušnosť vecne príslušného súdu pre sídlo podnikania BMD. Zmluva podlieha slovenskému právu s vylúčením kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).“
13.6 Zákazník musí zmeny svojej obchodnej adresy bezodkladne oznámiť BMD. Písomnosti sa považujú za doručené zákazníkovi, ak boli zaslané na jeho naposledy oznámenú adresu.