Podmienky poskytovania služieb umelej inteligencie spoločnosti BMD

Informačný list o ochrane údajov, spracovaní údajov a prípadoch použitia v kontexte služieb umelej inteligencie spoločnosti BMD Business Solutions s.r.o.

Tento dokument poskytuje informácie o spracúvaní údajov a ďalších aspektoch súvisiacich so službami, ktoré ponúka spoločnosť BMD Business Solutions s.r.o. v oblasti umelej inteligencie (AI).

Posledná aktualizácia: 25. marca 2025

1.1. BMD Fox

BMD Fox je chatbot, ktorý je k dispozícii našim zákazníkom na otázky týkajúcich sa funkčnosti a používania softvéru BMD. Odpovede sú založené na systéme pomocníka softvéru BMD. BMD Fox používa veľké jazykové modely, ktoré môžu generovať chybné výstupy a vykazovať skreslenia. Ide o technickú vlastnosť modelov a BMD tomu nemôže úplne zabrániť. Preto si vždy overte presnosť a vhodnosť akéhokoľvek výstupu z BMD Fox. Spoločnosť BMD nenesie žiadnu zodpovednosť za presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií poskytnutých chatbotom. Ak potrebujete záväzné poradenstvo týkajúce sa používania softvéru, obráťte sa na podporu spoločnosti BMD.

Príklady podporovaných prípadov použitia:

Otázky týkajúce sa funkcií softvéru BMD
Otázky týkajúce sa používania softvéru BMD
Konkrétne otázky o tom, ako možno obchodné prípady mapovať v softvéri BMD.

Príklady nepodporovaných, neúčelových prípadov použitia:

Akékoľvek otázky, pokyny a spracovanie, ktoré nesúvisia so softvérom BMD a jeho funkciami a spôsobmi použitia.
Použitie BMD Fox na odvodenie rozhodnutí.
Legislatívne alebo daňové otázky.
Otázky týkajúce sa legislatívne správneho zaúčtovania účtovného prípadu.
Zadávanie osobných údajov.
Obchádzanie zabudovaných bezpečnostných opatrení a používanie na účely, ktoré nie sú v súlade so zákonom.

Podrobnosti o spracovaní údajov:

V prípade odoslania príspevku do BMD Fox sa nasledujúce údaje odosielajú na servery Microsoft Azure nachádzajúce sa v EÚ, kde sa v prípade potreby spracúvajú a ukladajú:

Číslo zákazníka (ID používateľa sa neodosiela)
- Uloženie vášho zákazníckeho čísla je potrebné na priradenie jednotlivých otázok ku konverzácii a na analýzu a zlepšenie BMD Fox.
Krajina prevádzky
- Je potrebné na výber príslušného systému pomocníka v závislosti od krajiny.
Zadaná otázka alebo text
- Používajú sa na určenie príslušných kontextov v systéme pomocníka. Vstupné údaje a nájdené prvky systému pomocníka sa potom posielajú do veľkého jazykového modelu (LLM) na vykonanie inferencie.

Na inferenciu (odpoveď) sa používajú potenciálne rôzne veľké jazykové modely na základe vstupu a prvkov systému pomocníka (t. j. bez čísla zákazníka alebo krajiny prevádzky). Tieto môžu mať svoje servery aj mimo EÚ. Vaše vstupné údaje a vygenerovaný výsledok môžu byť uložené aj u poskytovateľov cloudových služieb (v EÚ aj mimo nej) v súlade s bodom 1.4.

1.2. BMD Fox - spätná väzba

V rámci interakcie s BMD Fox môžete spoločnosti BMD zaslať spätnú väzbu o odpovedi BMD Fox kliknutím na ikony „palec hore“ alebo „palec dole“. Táto spätná väzba je k dispozícii interne na ďalšie zlepšovanie BMD Fox. Môžete si vybrať, či sa spätná väzba odošle anonymne, so zákazníckym číslom BMD alebo so zákazníckym číslom a vlastným menom. Upozorňujeme, že nedostanete žiadnu spätnú väzbu. Preto túto funkciu nepoužívajte na kontaktovanie podpory.

1.3. BMD Fox-Text

BMD Fox-Text sa používa na spracovanie textov rôznych typov a v podstate zahŕňa nasledujúce funkcie spracovania textu: sumarizácia, korektúra a generovanie. Okrem toho existuje niekoľko špecifických integrácií Fox-Text v softvéri BMD. BMD Fox-Text používa veľké jazykové modely, ktoré môžu generovať chybné výstupy a vykazovať skreslenia. Ide o technickú vlastnosť modelov, ktorej BMD nedokáže úplne zabrániť. Preto si vždy overte presnosť a vhodnosť akéhokoľvek výstupu z BMD Fox-Text. Spoločnosť BMD nenesie žiadnu zodpovednosť za presnosť, úplnosť alebo aktuálnosť výstupov generovaných umelou inteligenciou.

Príklady podporovaných prípadov použitia:

Sumarizácia e-mailov a dokumentov
Korektúry marketingových textov
Generovanie pozvánok a listov
Použitie v kontexte integrácií (napríklad generovanie predmetov pre úlohu, preklad textov alebo chatovanie s dokumentmi v kontexte Doc Chat)

Príklady nepodporovaných, neúčelových prípadov použitia:

Spracúvanie textov alebo dokumentov, ktoré porušujú zákony alebo sa používajú na nezákonné účely.
Spracovanie textov alebo dokumentov, na ktoré nemáte dostatočné práva (napr. autorské práva).
Používanie, ktoré sa podľa zákona o umelej inteligencii považujú za zakázané alebo vysoko rizikové.
Sumarizácia alebo vyhodnocovanie žiadostí, životopisov alebo iných dokumentov súvisiacich s náborom (nie je možné vždy zaručiť spravodlivú a nezaujatú odpoveď).

Podrobnosti o spracovaní údajov:

Pomocou BMD Fox-Text možno ukladať rôzne modely AI. Ak ukladáte vlastné zdroje, ste zodpovední za to, že údaje budú spracované v rámci inferencie v súlade s vašimi požiadavkami. Štandardne vám BMD poskytuje prístup k modelom, ktoré sú prevádzkované v rámci Microsoft Azure v EÚ alebo spoločnosťou Mistral AI v EÚ.

Pri používaní BMD Fox-Text sa na servery Microsoft Azure alebo Mistral AI nachádzajúce sa v EÚ odosielajú a spracúvajú nasledujúce údaje:

Číslo zákazníka (na účely fakturácie).
ID používateľa (na účely fakturácie).
Krajina prevádzky (na štatistické účely).
Zadaný alebo vybraný text alebo príslušný dokument na spracovanie (na splnenie funkcie).
- Ak sa Fox-Text používa ako súčasť Doc Chat na chatovanie s modelom AI o dokumentoch PDF alebo na kladenie otázok o obsahu dokumentov, text sa extrahuje z dokumentov a používa sa na spracovanie. Samotný dokument nie je modelu umelej inteligencie sprístupnený.
Ďalšie pokyny (na splnenie funkcie).
Textová funkcia Fox, ktorá obsahuje samotnú funkciu (napr. zhrnutie), prípadnú príručku štýlu a model AI, ktorý sa má použiť (na splnenie funkcie).

Okrem toho sa v rámci služby Microsoft Azure v EÚ ukladajú tieto údaje o používaní:

Číslo zákazníka (na účely fakturácie)
ID používateľa (na účely fakturácie)

Okrem toho môžu byť vaše vstupné údaje a vygenerované výsledky uložené poskytovateľmi cloudu (výlučne v rámci EÚ) v súlade s bodom 1.4.
Predvolený výber poskytovateľa alebo modelu si môžete pozrieť a zmeniť v príslušných nastaveniach. Spracovanie údajov potom závisí od vašej konfigurácie a môže sa líšiť od vyššie uvedených opisov. V rámci štandardného dodania je možné použiť Mistral AI aj Microsoft Azure.

1.4. Ukladanie údajov poskytovateľmi cloudu

Poskytovatelia cloudových služieb alebo modelov, ktoré BMD využíva (Mistral AI a Microsoft Azure), uchovávajú podnety (vaše vstupné údaje a akékoľvek ďalšie pokyny) a výstupy po dobu 30 dní, aby mohli vykonávať „monitorovanie zneužívania“ alebo „audit“. Tento proces môže zahŕňať automatické metódy aj ľudské kontroly na určenie, či došlo k neoprávnenému použitiu. Ďalšie podrobnosti nájdete v podmienkach a informáciách poskytnutých oboma poskytovateľmi.

1.5. Ďalšie aspekty

Upozorňujeme, že BMD nemôže určiť žiadnu klasifikáciu údajov. Je na vás, aby ste sa rozhodli, ktoré údaje chcete spracúvať v rámci služieb BMD v oblasti umelej inteligencie v súlade s vyššie vysvetlenými spôsobmi spracúvania. Okrem zákona EÚ o UI je potrebné zohľadniť aj smernice týkajúce sa GDPR a všetky ostatné právne zdroje alebo zmluvy. Spoločnosť BMD nemôže v tejto súvislosti poskytnúť žiadne právne informácie.