Podmínky v rámci služeb BMD v oblasti umělé inteligence

Informační list o ochraně údajů, zpracování údajů a případech použití v souvislosti se službami AI společnosti BMD Business Solutions s.r.o

Tento dokument poskytuje informace o zpracování dat a dalších aspektech týkajících se služeb umělé inteligence (AI) nabízených společností BMD Business Solutions s.r.o.

Poslední aktualizace: 25. března 2025

1.1. BMD Fox

BMD Fox je chatbot, který je našim zákazníkům k dispozici pro pokládání otázek týkajících se funkčnosti a používání softwaru BMD. Odpovědi vycházejí ze systému nápovědy softwaru BMD. BMD Fox používá velké jazykové modely, které mohou generovat chybné výstupy a vykazovat zkreslení. Jedná se o technickou vlastnost modelů a BMD jí nemůže plně zabránit. Proto si vždy ověřte přesnost a vhodnost jakéhokoli výstupu z programu BMD Fox. Společnost BMD nenese žádnou odpovědnost za správnost, úplnost a aktuálnost informací poskytovaných chatbotem. Pokud potřebujete závazné poradenství ohledně používání softwaru, obraťte se na podporu BMD.

Příklady podporovaných případů použití:

Dotazy týkající se funkcí softwaru BMD
Otázky týkající se používání softwaru BMD
Konkrétní dotazy týkající se způsobu mapování obchodních případů v softwaru BMD.

Příklady nepodporovaných, neúčelových případů užití:

Jakékoli dotazy, pokyny a zpracování, které nesouvisí se softwarem BMD a jeho funkcemi a způsoby použití.
Použití BMD Fox k odvození rozhodnutí.
Právní nebo daňové otázky.
Otázky týkající se právně správného zaúčtování obchodního případu.
Zadávání osobních údajů.
Obcházení vestavěných bezpečnostních opatření a používání pro účely, které nejsou v souladu se zákonem.

Podrobnosti o zpracování údajů:

Pokud je do BMD Fox odeslán záznam, jsou následující údaje odeslány na servery Microsoft Azure umístěné v EU, kde jsou zpracovány a v případě potřeby uloženy:

Zákaznické číslo (ID uživatele se nepřenáší)
- Zákaznické číslo je nutné uložit, aby bylo možné přiřadit jednotlivé otázky ke konverzaci a analyzovat a vylepšovat BMD Fox.
Země provozu
- Je nutná pro výběr příslušného systému nápovědy v závislosti na zemi.
Zadaná otázka nebo text
- Slouží k určení příslušných kontextů v systému nápovědy. Vstupní údaje a nalezené prvky systému nápovědy jsou poté odeslány do velkého jazykového modelu (LLM), který provede inferenci.

Pro inferenci (odpověď) se na základě vstupu a prvků systému nápovědy (tj. bez čísla zákazníka nebo země působení) používají potenciálně různé velké jazykové modely. Ty mohou mít své servery i mimo EU. Váš vstup a vygenerovaný výsledek mohou být rovněž uloženy poskytovateli cloudu (v EU i mimo ni) v souladu s bodem 1.4.

1.2. Zpětná vazba BMD Fox

Při interakci s BMD Fox lze odeslat zpětnou vazbu o reakci BMD Fox kliknutím na ikony „palec nahoru“ nebo „palec dolů“. Tato zpětná vazba je k dispozici interně za účelem dalšího zlepšování BMD Fox. Můžete si vybrat, zda bude zpětná vazba zaslána anonymně, se zákaznickým číslem BMD nebo se zákaznickým číslem a vlastním jménem. Vezměte prosím na vědomí, že neobdržíte žádnou zpětnou vazbu. Proto tuto funkci nepoužívejte ke kontaktování podpory.

1.3. BMD Fox-Text

BMD Fox-Text slouží ke zpracování textů různých typů a v zásadě zahrnuje následující funkce zpracování textu: Shrnutí, korektury a generování. Kromě toho existuje řada specifických integrací Fox-Text do softwaru BMD. BMD Fox-Text používá velké jazykové modely, které mohou generovat chybné výstupy a vykazovat zkreslení. Jedná se o technickou vlastnost modelů, které BMD nemůže plně zabránit. Proto si vždy ověřte přesnost a vhodnost jakéhokoli výstupu z BMD Fox-Text. Společnost BMD nenese žádnou odpovědnost za přesnost, úplnost a aktuálnost výstupů generovaných umělou inteligencí.

Příklady podporovaných případů použití:

Shrnutí e-mailů a dokumentů
Korektury reklamních zásilek
Generování pozvánek a dopisů
Použití v rámci integrací (např. generování témat pro úkol, překlad textů nebo chatování s dokumenty v rámci služby Doc Chat)

Příklady nepodporovaných, neúčelových případů použití:

Zpracování textů nebo dokumentů, které jsou v rozporu se zákonem nebo pro účely, které jsou nezákonné.
Zpracování textů nebo dokumentů, ke kterým nemáte dostatečná práva (např. autorská práva).
Použití pro případy použití, které jsou podle zákona o UI považovány za zakázané nebo vysoce rizikové.
Shrnutí nebo vyhodnocení žádostí, životopisů nebo jiných dokumentů souvisejících s náborem (nelze vždy zaručit spravedlivou a nezaujatou odpověď).

Podrobnosti o zpracování dat:

Pomocí BMD Fox-Text lze ukládat různé modely AI. Pokud ukládáte vlastní zdroje, jste zodpovědní za to, že data budou v rámci inference zpracována v souladu s vašimi požadavky. Ve výchozím nastavení vám BMD poskytuje přístup k modelům, které jsou provozovány v rámci Microsoft Azure v EU nebo společností Mistral AI v EU.

Při používání BMD Fox-Text jsou následující údaje odesílány a zpracovávány servery Microsoft Azure nebo Mistral AI umístěnými v EU:

Zákaznické číslo (pro účely fakturace).
ID uživatele (pro účely fakturace).
Země provozu (pro statistické účely).
Zadaný nebo vybraný text nebo příslušný dokument ke zpracování (pro naplnění funkce).
- Pokud je Fox-Text používán jako součást Doc Chat k chatu s modelem AI o dokumentech PDF nebo k pokládání otázek o obsahu dokumentu, je text extrahován z dokumentů a použit ke zpracování. Samotný dokument není modelu AI zpřístupněn.
Další pokyny (k naplnění funkce).
Textová funkce Fox, která zahrnuje samotnou funkci (např. shrnutí), případnou stylistickou příručku a model AI, který má být použit (k naplnění funkce).

Kromě toho jsou v rámci služby Microsoft Azure v EU uloženy následující údaje o použití.

Číslo zákazníka (pro účely fakturace).
ID uživatele (pro účely fakturace).

Kromě toho mohou být vaše vstupní údaje a vygenerovaný výsledek uloženy poskytovateli cloudu (výhradně v rámci EU) v souladu s bodem 1.4.
Výchozí volbu poskytovatele nebo modelu lze zobrazit a změnit v příslušných nastaveních. Zpracování údajů pak závisí na vaší konfiguraci a může se lišit od výše uvedených popisů. Ve standardním dodání lze použít jak Mistral AI, tak Microsoft Azure.

1.4. Ukládání dat poskytovateli cloudu

Poskytovatelé cloudu nebo modelů, které BMD využívá (Mistral AI a Microsoft Azure), ukládají podněty (vaše vstupní údaje a případné další pokyny) a výstupy po dobu 30 dnů za účelem provádění „monitorování zneužití“ nebo „auditu“. Tento proces může zahrnovat jak automatizované metody, tak lidské kontroly, aby se zjistilo, zda došlo k neoprávněnému použití. Další podrobnosti naleznete v podmínkách a informacích poskytnutých oběma poskytovateli.

1.5. Další aspekty

Vezměte prosím na vědomí, že jakoukoli klasifikaci údajů nemůže BMD určit. Je na vás, abyste se rozhodli, které údaje si přejete zpracovávat v rámci služeb BMD v oblasti UI v souladu s výše vysvětlenými způsoby zpracování. Kromě zákona EU o UI je třeba vzít v úvahu také směrnice týkající se GDPR a případné další právní zdroje nebo smlouvy. Společnost BMD nemůže v tomto ohledu poskytnout žádné právní informace.