CRM systém od BMD: manažment vzťahov so zákazníkmi – jednoducho a jasne

Softvér BMD CRM (Customer Relationship Management) je optimálna kombinácia manažmentu dokumentov a organizácie kancelárie. Softvér BMD Customer Relationship Management (CRM) podporuje Váš kontakt so zákazníkmi, dodávateľmi a záujemcami.

Highlighty softvéru BMD CRM

optimálne podporuje Vaše kontakty so zákazníkmi
Vaša organizácia kancelárie – jednoducho a efektívne
flexibilný systém oprávnení ako základ bezpečnosti citlivých údajov
voľne definovateľné Workflow podporia Vaše obchodné procesy
optimalizujete Váš manažment vzťahov so zákazníkmi so softvérom BMD CRM
Web CRM - Majte najdôležitejšie CRM funkcie a údaje k dispozícii kedykoľvek a kdekoľvek

Vaše výhody

centrálnu bázu údajov je potrebné spravovať iba raz
zákazníkov je možné evidovať s ľubovoľným počtom adries a telefónnych čísiel tak isto ako iné kontakty, ktoré sú dôležité pre korešpondenciu, akvizíciu a strategický marketing
efektívne využitie údajov klientov a adries (hromadný list, obežníky, sledovanie rozdeľovačov, vybavenie hromadného odosielania niekoľkými klikmi a mnoho iného)
jednoduchá a efektívna organizácia kancelárie
flexibilný systém oprávnení tvorí základ záruky zabezpečenia Vašich citlivých údajov
podpora Vašich obchodých procesov pomocou voľne definovateľných Workflows

Informácie dôležité pre rozhodovanie

Kliknutím tlačidla otvoríte v CRM pre rozhodovanie relevantné informácie o Vašich zákazníkoch z iných licencovaných modulov BMD NTCS:

obrat
nákupné správanie
platobné návyky
marketingové znaky

Skutočná sila manažmentu vzťahov so zákazníkmi oproti ostatným produktom spočíva v úplnej integrácii. BMD CRM Software je prepojený s celou aplikáciou BMD.

CRM ako organizačné riešenie

Disponujete organizačným riešením, ktoré je plne integrované do

evidencie úloh ERP
reporting (transparentnosť výdavkov cez controlling, nákladové účtovníctvo)
celého účtovníctva.

Pomocou systému CRM od BMD dosiahnete vysokú transparentnosť všetkých údajov zákazníkov, záujemcov a dodávateľov pre Vašich zamestnancov. Disponujete plnou integráciou Vašej časti plne automaticky zakladanej korešpondencie.

Workflow

Zobrazenie rôznych pracovných postupov

Prostredníctvom Workflow môžete definovať rôzne pracovné postupy vo Vašej firme ako systém postupnosti funkcií a zodpovedných zamestnancov. Takýmto spôsobom môžete vytvoriť napr. rôzne pravidlá pre dokumenty a tým definovať ich tok cez podnik alebo kanceláriu. Konkrétny príklad z praxe: vytvoríte ponuku, ktorá musí byť odsúhlasená príslušným predajcom, avšak od určitej čiastky aj vedúcim predaja. Pomocou Workflow taktiež dokážete bez problémov zabezpečiť proces vypracovania zmluvy, ktorá musí byť najprv schválená konateľom firmy a následne doručená ďalším príslušným oddeleniam pre ďalšie spracovanie.

Schvaľovanie termínov a uvoľnenie rôznych zúčtovacích procesov

Existujú mnohé ďalšie možnosti využitia modulu CRM. Je k dispozícii napríklad využitie schvaľovacieho procesu pre termíny (napr. dovolenka, vzdelávacie kurzy, náhradné voľno …) alebo schválenie mesačnej závierky pre časovú dochádzku.

Zachovajte si prehľad

Nástrojom modulu Workflow sú úlohy, ktoré sa zakladajú podľa definovateľných pravidiel. Vybavením jednej úlohy sa proces automaticky posunie k ďalšiemu kroku v definovanom procese, až kým sa nevybavia všetky kroky. Pri každom dokumente je viditeľné, cez ktorý Workflow prešiel a na akom mieste sa práve nachádza.

Web CRM

Cez internet komfortne spravujte Vaše každodenné úlohy a termíny.

Vaše výhody:

Pomocou Web CRM archivujete Vaše dokumenty odkiaľkoľvek a rýchlo (potrebný prístup k internetu).
Tak máte pri sebe neustále k dispozícií všetky Vaše termíny, úlohy a dokumenty, napr. na stretnutí u zákazníka, alebo kdekoľvek inde kde ich potrebujete.
Údaje sú okamžite ukladané v centrálnej NTCS-Databáze, v ktorej je užívateľ príhlásený. Tak sú tieto údaje okamžite dostupné a viditeľné taktiež pre všetkých ostatných užívateľov.

Dodatočná integrácia

synchronizácia so smartfónmi a MS Office
automatická archivácia z MS Office,
prepojenie s cudzími programami prostredníctvom ovládača tlačiarne
otvorenie zákazníckych informácii zo všetkých častí programu, resp.
pestré možnosti zobrazenia podnikovej organizácie (zodpovední zamestnanci, workflow, sledovanie akcií, automatické upozornenia a pripomienky a mnoho iného)
personalistika
BMD Project (správa, organizácia a manažment projektov a plánovanie ľudských zdrojov)