Sie sehen die Flagge von Österreich

BMD
Österreich

Sie sehen die Flagge von Deutschland

BMD
Deutschland

Sie sehen die Flagge der Schweiz

BMD
Schweiz

Sie sehen die Flagge von Ungarn

BMD
Magyarország

Sie sehen die Flagge der Slowakei

BMD
Slovensko

Sie sehen die Flagge von Tschechien

BMD
Česko

Sie sehen die englische Flagge

BMD
International

Sie sehen die Flagge von Ungarn HU
keresés

BMD CRM & Archív

A BMD CRM igazodik a belső folyamataikhoz és a programon által biztosított teljes integráció megkönnyíti a munkáját.

Törzsadatok, központi funkciók

Az összes törzsadat nyilvántartása nyilvánvaló dolog. Következő adatok tartoznak ide: 

  • ügyfelek törzsadatai, társasági tagok, hozzátartozók és egyéb kapcsolattartók
  • illetékes munkatárs területek változó meghatározásával (felelős mérlegkészítő, ki végzi a könyvelést…)
  • ügyfélcsoportok, címlisták
     

Ügyfelek kapcsolattartóinak a nyilvántartása ugyanúgy hozzátartozik, mint az intézmények, adóhivatalok, települések nyilvántartása

 

Használja ki az ún. listagenerátor adta előnyöket. Mely által sok szűrési-, rendezés-, összehasonlítási lehetőség áll rendelkezésünkre. A képernyős megjelenítésből az adatok exportálására és nyomtatására ugyanúgy biztosított a rendszerben.

 

Megkönnyíti a munkáját: az adatokat egyszerűen karban tudja tartani adatduplikáció nékül.

Számos jogosultsági beállítási lehetőség van a rendszeren belül, melyekkel pl. egy adott felhasználói kör adatokhoz való hozzáférését lehet korlátozni:

  • rendszerbeállítások módosítása
  • fontos adatok megtekintése ill. elérése
  • teljes körű adatmennyiség szerkesztése (archiv,cégek,adatkategóriák)
  • meghatározott ügyfelek és a hozzájuk kapcsolódó adatok védelme
  • funkció- és menüjogosultságok különböző követelmények alapján pl: osztályoként, munkatársanként
     

Ügyfélnavigátor - használja!

Az ügyféladatok összefogva és mindig elérhetők. Az összes adat, ami bármilyen összefüggésben van a partnerrel, gyorsan és áttekinthetően lehívható. 

Egy gombnyomással a szükséges adatok elérhetők, legyen az törzsadat vagy dokumentum. 

A telefonkönyvben azonnal megtalálja ügyfele telefonszámát és e-mail címét. A krónika használatával jegyzeteket, megjegyzéseket, különböző információkat – pl. egyedi megállapodásokról – rögzíthet egy meghatározott ügyfélre vonatkozólag. Innen az ügyfél kartonját és nyitott tételeit is megnézheti. Egy meghatározott ügyfél valamennyi kapcsolata összesítve megtalálható a kapcsolati naplóban. Az ügyfélnaptár információt ad az ügyfelekkel kapcsolatos időpontokról és feladatokról.


Az ügyfélakta több éven keresztül biztosítja programfunkcióival a teljes áttekintést ügyfelének adatairól. A mérlegkészítéshez, adóbevalláshoz, könyveléshez szolgáltat adatokat.
 

A BMD CRM rendszerrel egy klasszikus irodai nyilvántartást vezet. Az áttekinthető megjelenítések szimbólumlisták és gyorsindítók segítségével egy gombnyomással elérhetők. A munkatársnaptár összevontan jeleníti meg a munkatárs lényeges időpontjait, feladatait. 

A CRM programon belül az alábbi területek találhatók:

Időpontok

Az időpont nyilvántartás lehetővé tesz az időpontok rögzítését és ellenőrzését munkatársak, munkatársi csoportok, vevők/szállítók szerint. Az időpontokat meg lehet osztani több munkatárs között és lehetőség van arra is, hogy más munkatársnak átadjuk.

Feladatok

A feladatnyilvántartás magába foglalja az összes rögzített feladatot, melyeket meg lehet osztani az illetékes munkatárssal. A feladatok nyilvántartásának előnye az e-mailellel szemben, hogy a feladatok nyomon követhetők és az ügyfélhez ill. a munkatárshoz rendeléssel egy egyszerűen áttekintést kapunk a nyitott feladatokról.

 

Feladatokat nem csak a feladat nyilvántartás menüben lehet rögzíteni, hanem a postanyilvántartásban, a megbeszélési jegyzőkönyvön, telefonprotokollon, dokumentum nyilvántartáson és Workflow-n keresztül is lehet. 

További előnyökhöz sorolandó, hogy az időpontok és feladatok Outlook programmal szinkronizálhatók – mindkét irányban.

Telefon

A telefonprotokoll a bejövő és kimenő telefonhívások és ezeknek az időtartamának nyilvántartását teszi lehetővé, melyeket ügyfelekkel, intézményekkel és egyéb személyekkel ill. kapcsolattartójával folytattak le.

Kapcsolati napló

A kapcsolati napló beállítástól függően minden információt (úgynevezett kapcsolatot) tartalmaz, mely ügyfélhez, szállítóhoz, intézményhez lementésre kerül. Így az időpontok, feladatok, határidők, telefonbeszélgetések, dokumentumok, postai küldemények, megbeszélési jegyzőkönyvek és/vagy események tarthatók nyilván.

A kapcsolati statisztika által a következő kérdésekre kaphatunk választ: 

  • Hányszor léptem kapcsolatba az ügyfeleimmel?
  • Egy bizonyos időponton belül milyen gyakori a kapcsolatfelvétel?
  • Mely kapcsolatok növekednek és melyek csökkennek?
     

Tárgyi erőforrások

Egy belső kölcsönzési rendszer áll rendelkezésünkre a tárgyi erőforrások nyilvántartása által. A munkatársak különböző tárgyi erőforrásokat pl. tárgyalók, autók vehetnek igénybe. Az tárgyi erőforrás nyilvántartásban az eszközök rögzítésre kerülnek, melyeket a rendszer többi programpontjában is pl: határidőnapló is rendelkezésünkre állnak. 

Tárgyi erőforrások kölcsönzése

A tárgyi erőforrás kölcsönzése a tárgyi erőforrás egy részét képezi. Ezzel a lehetőséggel egy pillantás alatt világossá válik számunkra, mely eszköz foglalható ill. melyik nem.

CRM kimutatások

A CRM rendszer használata során az információkat sok munkatárs rögzíti. Amennyiben ezek az információk a személyi törzsadatokkal, vevőkkel, szállítókkal, lehetséges szállítókkal, érdeklődőkkel összefüggésben vannak, akkor az NTCS lehetőséget biztosít arra, hogy CRM-kimutatások révén (kapcsolatellenőrzés, kapcsolati statisztika, kapcsolati statisztika összehasonlítása) a különböző kritériumok szerinti felsorolást és megjelenítést. 

A kapcsolati statisztikában ezek a kapcsolatok egy meghatározható időszakra meghatározhatók. A kapcsolati naplóban lévő összes tevékenység megjelenik a kapcsolati statisztikában. 

A kapcsolati statisztika összehasonlítása lehetőséget nyújt arra, hogy két időszakra vonatkozólag a vevőkkel/szállítókkal/érdeklődőkkel/lehetséges szállítókkal történő kapcsolatvétel intenzitása és típusa felvázolásra kerüljön.

A kapcsolatellenőrzés magát a személyt helyezi előtérbe. Oszlopokban a kapcsolatok kapcsolati típusonként összesítve kerülnek megjelenítésre. A kapcsolati adatok nélküli személyek is kilistázásra kerülnek.
A különböző szűrő mezők mint az ügyfél, munkatárs, kapcsolati típus, időszak továbbá ügyvezető, osztályvezető, ügyintéző megadásával egy szűkített kimutatás kerül megjelenítésre.
 

Ötletnyilvántartás

Az ötletnyilvántartás lehetőséget biztosít arra, hogy a felmerülő ötleteinket rögzíteni tudjuk és utánuk tudjunk keresni. Az ötleteket a kapcsolati naplóban is meg lehet tekinteni, ha az ötlet rögzítésénél egy személyt is megadtunk. 

Ébresztőóra

Az ébresztőóra nyilvántartásban egy vagy több figyelmeztetést lehet emlékeztetőként beállítani és a bejelentkezett felhasználó emlékeztetői egy áttekintésben megjelennek.

Belső üzenetek

A belső üzeneteket a CRM-ben egyrészt automatikusan akkor kapjuk, ha egy másik munkatárs új időpontot, feladatot és határidőt rögzített számunkra vagy ezeket módosította. Másrészt a belső üzeneteket, mint belső kommunikáció eszközeként is lehet használni. 

Törölt elemek

A törölt elemek nyilvántartása alatt az összes törölt feladatot, időpontot és ötletet (mint törölt feladatot) meg lehet tekinteni. A véletlenül törölt adatokat vissza lehet állítani, de csak az a személy tudja ezt megtenni, aki az adatot törölte. 

Standard jogosultságok

A funkcióra vonatkozó automatikus jogosultsági rendszer magában foglalja az összes NTCS-alapfunkciót. Ezenkívül a CRM, BTE, FFKÖ, KÖEL, HR, Mérleg, BENY és IDŐ funkcióit is tartalmazza. Továbbá több szervezeti javaslat áll rendelkezésre. A szervezeti felépítéséhez alakított jogosultsági szerepkoncepciót könnyű használni.

Dokumentum nyilvántartási rendszer - Archív

Használja a dokumentum nyilvántartó rendszert, melyet a CRM modulban talál: Részletek az archívról


Alle Demovideos
Königfrankstahl Kft.
Maschinenring Magyarország Kft.
Légmester Kft.
Biotech Hungária Kft.
Graf Állványzat Kft.
Mamutec Hungary Kft.
HTM Zrt.
Knipping Automotive Kft.

BMD Rendszerház Kft. | 1139 Budapest | Forgách u.19. | +36 (1) 235 7090 | sales@bmd.hu



Kövessen minket a Facebookon is!
Videóink a Youtube-on
Ajánlatkérés

Ajánlatkérés

Hívás

Hívás

Kiegészitök

Kiegészitök

Ezen honlap használatával Ön elfogadja, hogy az oldal cookie-kat használ. | Adatvédelmi nyilatkozat