CRM szoftver: ügyfélkapcsolati management - egyszerűen és világosan

A BMD CRM szoftver (Customer Relationship Management) a dokumentum nyilvántartás és az irodai ügyvitel megfelelő párosítása. CRM rendszer támogatja a vevőkkel, szállítókkal és érdeklődőkkel való kapcsolatát.

Előnyei

megfelelően támogatja kapcsolatát az ügyfelekkel
irodai ügyvitel – egyszerű és hatékony
rugalmas jogosultsági rendszer fontos adatok biztonsága érdekében
gazdasági folyamatait egyedileg beállítható Workflow-k támogatják
ügyfelekkel való kapcsolatait kezelje BMD CRM-vel
Web CRM – a legfontosabb CRM funkciók és adatok útközben is elérhetők

Az Ön előnyei

egy központi törzsadatot csak egyszer kell rögzíteni
az ügyfelekhez számos címet és telefonszámot lehet rögzíteni, valamint egyéb kapcsolattartó személyeket is
ügyfél - és címadatok hatékony használata (körlevél, kiküldött körlevelek követése, levelek tömeges kiküldése kevés energiaráfordítással)
egyszerű és hatékony irodai nyilvántartás
egy rugalmas jogosultsági rendszer alapját képezi annak, hogy Ön a fontos adatainak biztonságát garantálni tudja
vállalati folyamatainak támogatása szabadon meghatározható Workflow-kal.

Döntéstámogató információk

Egy gombnyomással tekintse meg CRM-en belül ügyfelét érintő döntéshozáshoz kapcsolódó fontos információkat más licencált BMD NTCS modulból:

forgalom
vásárlási szokások
fizetési morál
marketing jellemzők

Erősségünk a teljes integráció révén megvalósuló ügyfélkapcsolat-kezelés. A BMD CRM szoftver az összes BMD applikáción keresztül elérhető.

CRM mint szervezeti megoldás

Egy olyan szervezeti megoldással rendelkezik, amely

az ERP megbízásrögzítéssel
a riportok készítésével (költségek áttekintése a kontrolling és költségelemzés révén)
a könyveléssel

teljesen integrált.

BMD CRM rendszerrel az ügyfelek/érdeklődők/szállítók adatairól magas szintű átláthatóságot biztosít munkatársainak. Integráció révén a levelezéseinek teljesen automatizált tárolására van lehetősége.

Workflow

Folyamatok ábrázolása

Workflowk által különböző folyamatok beállítására van mód, melyek vállalkozásának folyamatát képezik le. Ezáltal lehetséges például az is, hogy a dokumentumokat különböző szabályoknak megfelelően rögzítse. Például egy ajánlatot, melyet először még a felelős értékesítőnek és egy bizonyos szintem az értékesítési vezetőnek kell ellenőriznie, valamint egy szerződést, melyet ügyvezetőnek engedélyeznie kell, további feldolgozás céljából továbbítani kell a megfelelő helyre.

Időpontok, elszámolások engedélyezése

Számos további alkalmazási lehetőséget nyújt. Rendelkezésünkre áll időpontok engedélyezése Workflow-n keresztül (pl. szabadság, oktatás…..) és elszámolások engedélyezése az időrögzítésnél.

Áttekintés biztosítása

A feladatok a Workflow-k eszköztárának egyik fontos elemét képezik, amelyek meghatározott szabályok után rögzítésre kerülnek. A feladat elintézése révén a meghatározott folyamatban a következő lépésre kerül, összes lépés feldolgozásáig. Minden egyes dokumentumnál látható, melyik Workflow-n ment keresztül és pontosan kinél van jelenleg a dokumentum.

Web CRM

Interneten keresztül kényelmesen kezelheti napi feladatait és időpontjait.

Előnyök:

Web CRM segítségével dokumentumait gyorsan és mindenhonnan archiválhatja (internetkapcsolat szükséges hozzá)
Ezen kívül az időpontjait, feladatait és/vagy dokumentumokat a helyszínen, az ügyfélnél is eléri. Ott, ahol szüksége van rá.
Az adatok azonnal átkerülnek a központi adatbankba, ahová a felhasználó bejelentkezett. Így ezek az adatok az összes többi felhasználó számára azonnal elérhetők és láthatók.

Kiegészítő integráció

okostelefon és MS Office szinkronizáció
automatikus archiválás MS Office alkalmazásokon keresztül
nyomtatóillesztő kapcsolódása külső programokhoz
vevői információk lekérdezése a program bármely pontjából ill.
vállalati szervezet különböző leképezési lehetőségei (felelős munkatárs, Workflow, folyamatok nyomonkövetése, automatikus értesítések és emlékeztetők stb.)
személyzeti munka
BMD Projekt (projektnyilvántartás, projektkezelés, projektmenedzsment, munkaerőtervezés)