CRM Software od BMD = snadné a jasné řízení vztahů se zákazníky

Software BMD CRM (Customer Relationship Management) je optimální kombinací správy dokumentů a organizace kanceláře. BMD Customer Relationship Management Software (CRM) podporuje vaše kontakty s odběrateli, dodavateli i zájemci.

Hlavní body BMD CRM

optimální podpora vašich kontaktů se zákazníky
snadná a efektivní organizace kanceláře
flexibilní systém přístupových oprávnění jako základ pro ochranu citlivých dat
volně definovatelné workflow pro podporu podnikových procesů
optimalizace řízení vztahů se zákazníky
Web CRM – přístup k nejdůležitějším datům a funkcím CRM i na cestách

Výhody

centrální správa kmenových dat.
u zákazníků může být uložen libovolný počet adres a telefonních čísel, která můžete používat; stejně tak můžete pracovat i s dalšími kontakty, které jsou zajímavé pro korespondenci, akviziční činnost a strategický marketing
efektivní využívání dat o klientech a adresách (hromadné dopisy, oběžníky, sledování distribuce, vyřizování hromadného rozesílání s menší potřebou manipulace apod.)
snadná a efektivní organizace kanceláře
pružný systém přístupových oprávnění jako základ pro zajištění ochrany citlivých dat.
podpora podnikových procesů využíváním volně definovatelných workflow.

Informace důležité pro rozhodování

Jedním stisknutím tlačítka vyvoláte v CRM informace potřebné pro rozhodování o vašich klientech i z dalších licencovaných modulů BMD:

obrat
nákupní chování
platební morálku
marketingové charakteristiky

Skutečnou převahu nad jinými produkty získává řízení vztahů se zákazníky díky plné integrovanosti. Software BMD CRM je plně integrován do celé aplikace BMD.

CRM jako organizační opatření

Dostáváte organizační řešení, které je plně integrováno do

pořízení zakázek ERP
výkaznictví (přehledu o nákladech v rámci kontrolingu a nákladovému účetnictví)
kompletního účetnictví.

Díky systému BMD CRM budou mít všichni vaši pracovníci přehledně k dispozici veškeré informace o odběratelích/zájemcích/dodavatelích.

Workflow

Tvorba postupů

Pomocí workflow mohou být popsány nejrůznější procesy ve vaší společnosti v soustavě pravidel a příslušných zaměstnanců. Tak mohou být například pro dokumenty nastavena různá pravidla pro namapování jejich postup společností. Je to například nabídka, kterou nejprve zkontrolovat příslušný prodejce a od určité výše také vedoucí prodeje, nebo smlouva, která musí být nejprve schválena ředitelem, než je předána k dalšímu zpracování na příslušné místo.

Odsouhlasení termínů, schvalování evidence

Existuje celá řada dalších možností využití. Kromě toho jsou k dispozici také workflow pro odsouhlasení termínů (např. dovolené, školení,...) a pro schvalování výkazů v časové evidenci.

Zachování přehledu

Nástrojem workflow jsou úkoly, které jsou postupně vytvářeny podle nadefinovaných pravidel. Vyřízením úkolu se spustí další krok definovaný ve workflow, až do okamžiku, kdy jsou splněny všechny kroky. U každého dokumentu je vidět, kterým workflow postupuje a v kterém bodě zpracování se právě nachází.

Web CRM

Prostřednictvím internetu můžete pohodlně pracovat se svými denními úkoly a termíny.

Výhody:

S aplikací WEB CRM také archivujete své dokumenty kdekoli (za předpokladu přístupu k internetu) a okamžitě.
Máte k dispozici své termíny, úkoly a dokumenty na místě - u zákazníka. Tedy tam, kde je potřebujete.
Data jsou okamžitě ukládána do centrální databanky, do které je uživatel přihlášen. Díky tomu jsou okamžitě dostupná a viditelná i pro všechny ostatní uživatele.

Další integrace

Synchronizace se smartphony a MS Office
automatická archivace z MS Office
propojení s externími programy pomocí ovladače tiskárny
vyvolání informací o zákazníkovi z libovolného místa programu
rozmanité možnosti zobrazení organizace společnosti (zodpovědní pracovníci, workflow, sledování akcí, automatická upozornění a upomínky atd.).
Personalistika
BMD Projekt (Správa projektů, organizace projektů, řízení projektů a plánování nasazení osob)

Module

BMD Business Solutions s.r.o

Nám. 1. mája 7991/9
SK-81106 Bratislava - Staré Mesto
+421 220 861 990
bratislava@bmd.com

Služby

Impressum

Prohlášení o ochraně osobních údaj

Více informací

Technické informace a podpora

Všechny informace o firmě BMD

Follow us