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International
Das Kampagnenmanagement bietet Ihnen die Möglichkeit, Kampagnen zu planen, mit mehreren Teilnehmern zu starten und deren Fortschritt und Status anhand von Diagrammen zu beobachten. Eine Kampagne durchläuft je Teilnehmer eine oder mehrere Aktionen (Aufgaben) für einen oder mehrere Mitarbeiter, wobei man auch Verbindung zu anderen Programmen (Standardbrief, Telefonprotokoll, usw.) herstellen kann.
Als ersten Schritt erstellen Sie einen Workflow in dem die verschiedenen Schritte Ihrer Kampagne genau abgebildet werden können. Die einzelnen Vorgänge können von ersten Telefonat bis hin zur Angebotsverfolgung reichen.
Eine Kampagne wird als Projekt angelegt und bekommt diesen Workflow zugewiesen. Wird dieser Workflow bzw. seine Vorgänge erledigt, können wiederum mehreren Aufgabenaktionen zur Auswahl stehen, die den weiteren Verlauf Ihrer Kampagne bestimmen.
Die Kampagne kann unterschiedlichen Zielgruppen zugewiesen werden – dafür können Sie auf bestehende Stammdaten zurückgreifen.
Im Kampagnenplan können Sie die Zeitfenster für jeden Vorgang bestimmen, einfach verschieben und behalten diesen durch die graphische Darstellung ohne großen Aufwand im Blick!
Mithilfe des Auswertungsdesigners können verschiedene Auswertungen erstellt werden und die gewünschten Informationen per Knopfdruck aufgerufen werden.
Für die jeweils ermittelten Kunden können z. B. für eine Marketing-Anrufaktion auf Knopfdruck Aufgaben angelegt werden oder Sie übernehmen sie in den Standardbrief als Adressaten. Die Kunden können auch als Kontakte nach MS Outlook exportiert werden.
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