CRM Software von BMD: Kundenbeziehungsmanagement - einfach und klar

Die BMD CRM Software (Customer Relationship Management) ist die optimale Kombination aus Dokumentenmanagement und Büroorganisation. Die BMD Customer Relationship Management Software (CRM) unterstützt Ihre Kontakte zu Kunden, Lieferanten und Interessenten.

Highlights des BMD CRM

• unterstützt optimal Ihre Kontakte zum Kunden
• Ihre Büroorganisation – einfach und effizient
• flexibles Berechtigungssystem als Basis für die Sicherheit sensibler Daten
• frei definierbare Workflows unterstützen Ihre Geschäftsprozesse
• Sie optimieren Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit BMD CRM
• Web CRM – Greifen Sie von unterwegs auf die wichtigsten CRM Funktionen und Daten zu

Ihre Vorteile

• Ein zentraler Datenstamm ist nur einmal zu warten. 
• Kunden können mit beliebig vielen Adressen und Telefonnummern ebenso verwaltet werden wie sonstige Kontakte, die für Korrespondenz, Akquisition und strategisches Marketing von Interesse sind. 
• Effiziente Verwendung von Kunden- und Adressdaten (Serienbriefe, Rundmails, Nachverfolgung von Verteilern, Erledigung von Massenversand mit wenigen Handgriffen u.v.a.) 
• Einfache und effiziente Büroorganisation
• Ein flexibles Berechtigungssystem bildet die Basis, um die Sicherheit Ihrer sensiblen Daten zu gewährleisten. 
• Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse durch frei definierbare Workflows.

Entscheidungsrelevante Informationen

Auf Knopfdruck rufen Sie im CRM entscheidungsrelevante Informationen zu Ihren Kunden aus anderen lizenzierten BMD NTCS Modulen ab:

• Umsatz 
• Kaufverhalten 
• Zahlungsverhalten 
• Marketing-Merkmale

Die wahre Stärke gegenüber anderen Produkten entfaltet das Kundenbeziehungsmanagement durch die vollständige Integration. Die BMD CRM Software ist in die gesamte BMD Applikation eingebunden.

CRM als Organisationslösung

Sie verfügen über eine Organisationslösung, die vollständig in

• die Auftragserfassung ERP 
• das Reporting (Kostentransparenz durch Controlling, Kostenrechnung) 
• das komplette Rechnungswesen, 

integriert ist.

Mit dem BMD CRM System erreichen Sie eine hohe Transparenz aller Kunden-/Interessenten-/Lieferantendaten für Ihre Mitarbeiter. Sie verfügen über die volle Integration Ihrer teils vollautomatisch abgelegten Korrespondenz.

Workflows

Abläufe abbilden

Über die Workflows können verschiedenste Abläufe Ihres Unternehmens in einem Regelwerk von Funktionen und zuständigen Mitarbeitern abgebildet werden. So können z. B. für Dokumente unterschiedlichste Regelwerke hinterlegt werden, um den Fluss durch das Unternehmen abzubilden. So kann beispielsweise ein Angebot, das zuerst noch vom zuständigen Verkäufer und ab einer gewissen Höhe auch vom Verkaufsleiter geprüft werden muss, genauso wie ein Vertrag, der auch vom Geschäftsführer freigegeben werden muss, an die betroffenen Stellen zur Weiterbearbeitung geleitet werden.

Termine genehmigen, Abrechnungen freigeben

Viele weitere Einsatzmöglichkeiten sind gegeben. Zusätzlich stehen auch Workflows für die Genehmigung von Terminen (z. B. Urlaub, Ausbildung, …) und die Freigabe der Abrechnung in der Zeiterfassung zur Verfügung. 

Den Überblick bewahren

Als Instrumentarium für die Workflows dienen Aufgaben, die nach zu definierenden Regeln angelegt werden. Durch die Erledigung einer Aufgabe wird der nächste Schritt im definierten Ablauf angestoßen, bis alle Schritte abgearbeitet sind. Für jedes Dokument ist ersichtlich, welchen Workflow es durchlaufen hat, und an welcher Stelle es sich gerade befindet.

Web CRM

Via Internet verwalten Sie komfortabel Ihre täglichen Aufgaben und Termine.

Ihre Vorteile:

• Mit Web CRM archivieren Sie auch Ihre Dokumente von überall (Internetzugang vorausgesetzt) und zeitnah.
• So haben Sie außerdem Ihre Termine, Aufgaben und/oder Dokumente vor Ort – beim Kunden. Dort, wo Sie sie brauchen.
• Die Daten gelangen sofort in die zentrale NTCS-Datenbank, in der der User eingeloggt ist. So sind diese Daten auch sofort für alle anderen User zugänglich und ersichtlich. 

Zusätzliche Integration

• Synchronisation zu Smartphones und MS Office 
• automatische Archivierung aus MS Office, 
• Über Druckertreiber Anbindung an Fremdprogramme 
• der Abruf von Kundeninformationen von jeder Stelle im Programm bzw. 
• die vielfältigen Abbildungsmöglichkeiten einer Unternehmensorganisation (verantwortliche Mitarbeiter, Workflow, Nachverfolgung von Aktionen, automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen u.v.a.). 
• Personalwesen 
• BMD Project (Projektverwaltung, Projektorganisation, Projektmanagement und Personaleinsatzplanung)

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