Thomas Reisinger, Teamleiter Support Lohnverrechnung

22.02.2018 | Mitarbeiter-Porträt | Thomas Reisinger

Was ist dein Job?

Ich bin Teamleiter im Lohnsupport am Standort Wien. Neben meinen Führungsaufgaben bin ich im Außendienst bei unseren Kunden unterwegs und schule vor Ort die Mitarbeiter/innen und konfiguriere das Programm. Ich bin auch an der BMD-Akademie als Seminartrainer im Einsatz. Im Innendienst unterstütze ich als 2nd-Level unsere Kolleg/innen an der Hotline.

Wie schaut ein typischer Arbeitstag von dir aus?

Ein Außendienst-Tag beginnt zunächst mit der Anreise zum Kunden, diese kann zwischen 20 Minuten und 2 Stunden dauern. Je nach Aufgabenstellung bin ich dann entweder damit beschäftigt, die Anwender/innen vor Ort im Umgang mit dem Programm zu schulen oder das Lohn-Programm nach den Bedürfnissen der Kunden zu konfigurieren. Als Seminarleiter begrüße ich unsere Kundinnen und Kunden in unseren Seminarräumlichkeiten und führe sie dann durch die vorgesehenen Inhalte. Im Innendienst sind die Aufgaben ganz verschieden: Ich führe Gespräche mit meinen Mitarbeiter/innen, beantworte E-Mails oder bereite mich auf kommende Termine vor. Wenn ich im 2nd-Level-Support eingeteilt bin, stehe ich als Ansprechperson für die Kolleg/innen an der Hotline zur Verfügung und helfe ihnen schwierige Fragen und Fälle zu lösen.

Was muss man mitbringen, um diesen Job machen zu können?

Man muss lernbereit sein, sich immer weiterentwickeln wollen und Herausforderungen lieben.

Was magst du an deiner Arbeit bzw. an deinen Tätigkeiten ganz besonders?

Dass es unglaublich abwechslungsreich und spannend ist! Man kann jeden Tag etwas Neues lernen.

Welche Einschränkungen bringt dein Job mit sich?

Vor allem im Außendienst dauern die Tage gelegentlich durch Fahrtzeiten ziemlich lang, das kann sehr anstrengend sein.

Was macht BMD als Arbeitgeber für dich aus?

Die offene, ehrliche und kooperative Atmosphäre, die bei BMD unter allen Kolleg/innen herrscht. BMD bietet einem die Chance, sich laufend in verschiedenste Richtungen weiterentwickeln zu können.

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